Všeobecné podmínky služby (VPS)

1. PŘEDMĚT

Tyto Všeobecné podmínky služby (dále jen „VPS“) mají za účel vymezit podmínky, za nichž společnost Sonalyze (dále jen „Sonalyze“) nabízí svým zákazníkům spotřebitelům (dále jen „Zákazník“ nebo „Zákazníci“) službu zvukové diagnostiky pro nemovitosti (dále jen „Služba“), přístupnou prostřednictvím online platformy Sonalyze (webové stránky nebo mobilní aplikace) (dále jen „Platforma“).

2. POPIS SLUŽBY

Sonalyze nabízí diagnostiku zvukové výkonnosti („DPS“), která umožňuje vyhodnotit a certifikovat zvukové skóre pro jakoukoli nemovitost určenou k prodeji nebo pronájmu.

Služba zahrnuje zejména:

• ○ Dočasné zapůjčení zařízení pro měření zvuku, instalovaných v diagnostikované nemovitosti;
• ○ Automatickou analýzu, prostřednictvím proprietárního algoritmu využívajícího modely hlubokého učení (deep learning), slyšených zvuků a jejich kategorizaci (zvuky z interiéru, od sousedů, z exteriéru atd.);
• ○ Opatření časovou značkou a měření decibelů po dobu 24 h až 7 dní podle zvoleného balíčku;
• ○ Vytvoření podrobné zprávy přístupné Zákazníkovi prostřednictvím zabezpečeného prostoru (uživatelský účet) na Platformě;
• ○ Doporučení pro zlepšení akustiky, vyhodnocení možného snížení rušení a odhad souvisejících nákladů.

3. PŘÍSTUP KE SLUŽBĚ A VYTVOŘENÍ ÚČTU

3.1. Uzavření

Pro přístup ke Službě musí Zákazník vytvořit osobní účet na Platformě, vyplnit požadované údaje a přijmout tyto VPS.

3.2. Bezpečnost

Zákazník se zavazuje zachovávat důvěrnost svých přihlašovacích údajů a oznámit Sonalyze jakékoli podezřelé či prokázané podvodné použití svých přihlašovacích údajů.

4. ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY

4.1. Instalace zařízení

Zařízení jsou instalována v nemovitosti buď schváleným zprostředkovatelem, nebo společností Sonalyze, nebo Zákazníkem podle poskytnutých pokynů.

4.2. Doba měření

Délka měření je upřesněna při objednávce (24 h až 7 dní). Zařízení musí být vrácena na konci stanovené doby, podle podmínek uvedených v článku 13. Vrácení zařízení se provede poštovní zásilkou prostřednictvím služby schválené společností Sonalyze. Při převzetí balíku bude sepsán záznam o stavu.

4.3. Zpracování údajů

Zvuky jsou automaticky analyzovány algoritmem Sonalyze (vestavěným v zařízeních), což umožňuje kategorizaci a lokalizaci hlukového rušení, bez uchovávání zvuků.

4.4. Dodání zprávy

Zvuková zpráva je vytvořena po skončení doby měření a zpřístupněna Zákazníkovi na Platformě ve lhůtě přibližně jedné hodiny. Tato lhůta je orientační a nepředstavuje smluvní závazek společnosti Sonalyze. Zákazník je navíc informován, že dodání zprávy nebo jeho přístup ke zprávě může být zpožděn z důvodu nepředvídatelností internetové sítě.

5. POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

5.1. Použití v dobré víře

Zákazník se zavazuje používat Službu řádně, v souladu s jejím určením a dokumentací, a nezneužívat ji k účelům cizím předmětu zvukové diagnostiky.

5.2. Hlášení poruch

Zákazník se zavazuje informovat Sonalyze v nejkratším možném čase o jakékoli zjištěné poruše ve fungování zařízení nebo platformy, aby bylo možné rychlé zásahy. Poruchy musí být hlášeny prostřednictvím Platformy nebo e-mailem na adresu "hello@sonalyze.com".

5.3. Zákaz dekompilace nebo úprav

Zákazník se zdrží jakéhokoli pokusu o dekompilaci, rozebrání, změnu, reprodukci nebo úpravu zařízení, vestavěného algoritmu nebo jakéhokoli softwaru poskytnutého v rámci Služby.

5.4. Dodržování podmínek používání

Zákazník se zavazuje striktně dodržovat poskytnuté pokyny pro instalaci, používání, vrácení a manipulaci se zařízeními. Jakékoli zneužití nebo používání v rozporu s pokyny je zakázáno.

5.5. Opatrování zařízení

Sonalyze je a zůstává vlastníkem zařízení.

Zákazník odpovídá za zařízení po celou dobu jejich zapůjčení. Zajišťuje jejich opatrování a přijímá veškerá nezbytná opatření, aby zabránil jejich poškození, ztrátě nebo odcizení.

V případě poškození zařízení během používání Služby se Zákazník zavazuje o tom Sonalyze neprodleně informovat. Může být povinen uhradit náklady na výměnu nebo opravu.

6. CENA A PLATBA

6.1. Ceník

Ceny Služeb jsou uvedeny na Platformě a vyjádřeny v eurech, včetně všech daní.

6.2. Způsob platby

Platba se provádí online, platební kartou nebo jiným způsobem nabízeným na Platformě, v okamžiku objednávky.

7. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ

V souladu s článkem L.221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku (Code de la consommation) má Zákazník zásadně lhůtu čtrnácti (14) dnů od uzavření smlouvy k uplatnění práva na odstoupení, aniž by musel své rozhodnutí odůvodnit nebo nést jiné náklady než ty, které stanoví zákon.

Zákazník však výslovně bere na vědomí a souhlasí s tím, že provádění Služby začíná již potvrzením jeho objednávky a před uplynutím lhůty pro odstoupení, v souladu s článkem L.221-28, 1° spotřebitelského zákoníku. Zákazník také bere na vědomí, že jakmile je Služba společností Sonalyze plně provedena před koncem lhůty pro odstoupení, výslovně se svého práva na odstoupení vzdává.

V důsledku toho již Zákazník nebude moci uplatnit právo na odstoupení, jakmile Služba bude společností Sonalyze plně provedena.

8. ZÁRUKY A ODPOVĚDNOST

8.1. Záruka

Sonalyze se zavazuje poskytovat Službu v souladu s platnými předpisy a pravidly oboru.

8.2. Omezení Služby

Služba poskytovaná společností Sonalyze je zvuková diagnostika informativního charakteru, určená k vyhodnocení a certifikaci skóre zvukové výkonnosti nemovitosti. Sonalyze nezaručuje úplnost, absolutní přesnost ani bezchybnost výsledků zvukové zprávy, které závisejí zejména na podmínkách používání zařízení, na prostředí diagnostikované nemovitosti a na dodržení pokynů k instalaci ze strany Zákazníka.

Doporučení uvedená ve zprávě jsou orientační a nemají žádný závazný charakter. Nenahrazují nezávislý technický posudek ani doplňující odborné stanovisko.

Sonalyze nelze činit odpovědnou za následky používání Služby v rozporu s pokyny, nevhodného použití nebo neprovedení doporučení uvedených ve zprávě.

8.3. Omezení odpovědnosti

Odpovědnost společnosti Sonalyze nelze uplatnit:

• - V případě nedostupnosti nebo poruchy Služby vyplývající z nepředvídatelností internetové sítě, Platformy nebo událostí představujících vyšší moc (jako jsou války, klimatické katastrofy, stávky, výluky, pandemie, nedostatky atd.).
• - V případě nepřímé újmy utrpěné Zákazníkem, jako je ztráta příležitosti, ztráta zakázky, snížení prodejní nebo nájemní ceny, ztráta hodnoty nemovitosti nebo jakákoli jiná finanční újma.
• - Pokud jsou údaje shromážděné prostřednictvím zařízení neúplné nebo zkreslené v důsledku nesprávné instalace, používání zařízení v rozporu s pokyny nebo porušení povinností Zákazníkem.
• - V případě nedodržení pokynů nebo podmínek používání Služby Zákazníkem.

V každém případě a s výhradou opačného donucujícího zákonného ustanovení je souhrnná odpovědnost společnosti Sonalyze, ze všech titulů, výslovně omezena na celkovou částku zaplacenou Zákazníkem za Službu.

9. OSOBNÍ ÚDAJE

Osobní údaje Zákazníka jsou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů společnosti Sonalyze. Provedené zvukové analýzy nevedou k žádnému uchovávání záznamů po dobu delší, než je nezbytná pro analýzu.

10. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Všechny prvky, které tvoří Službu, zejména algoritmus, zvuková zpráva, doporučení a všechny prvky vytvořené společností Sonalyze, jsou a zůstávají výlučným vlastnictvím společnosti Sonalyze. Zákazník má osobní, nevýhradní a nepřenositelné právo užívat vytvořenou zprávu.

11. ZÁKAZNICKÝ SERVIS A REKLAMACE

V případě jakéhokoli dotazu, reklamace nebo žádosti o informace může Zákazník kontaktovat Sonalyze na následující adrese: hello@sonalyze.com.

12. UKONČENÍ

Zákazník může kdykoli ukončit Službu zasláním písemného oznámení společnosti Sonalyze, doporučeným dopisem s doručenkou, e-mailem nebo prostřednictvím formuláře pro ukončení dostupného na Platformě. Pro nabytí účinnosti ukončení je rozhodující datum odeslání oznámení. Zákazník se zavazuje okamžitě přestat Službu používat a vrátit zařízení společnosti Sonalyze za podmínek popsaných v článku 13.

13. VRÁCENÍ ZAŘÍZENÍ

Po skončení doby analýzy, k datu stanovenému společností Sonalyze, musí Zákazník vrátit zařízení zapůjčená společností Sonalyze.

V případě ukončení musí Zákazník vrátit zařízení zapůjčená společností Sonalyze bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od data nabytí účinnosti ukončení.

Zařízení musí být vrácena v původním stavu, s výhradou běžného opotřebení.

Jakékoli zjištěné poškození bude mít za následek vyúčtování náhrady až do výše 400 € za zařízení.

14. ROZHODNÉ PRÁVO A SPORY

VPS se řídí francouzským právem. V případě sporu může Zákazník využít spotřebitelského mediátora nebo se obrátit na příslušné soudy.

Náš mediátor je k dispozici na následující adrese: https://mcpmediation.org/.

15. ZMĚNY VPS

Sonalyze si vyhrazuje právo tyto VPS kdykoli změnit. Zákazník bude písemně informován o jakékoli podstatné změně nejméně jeden (1) měsíc před jejím nabytím účinnosti. V případě nesouhlasu bude mít Zákazník lhůtu jednoho (1) měsíce k ukončení Služby ze zákona.

Ukončení nabude účinnosti k datu vstupu v platnost odmítnuté změny. Pokud k takovému ukončení v stanovené lhůtě nedojde, má se za to, že Zákazník změnu přijal.

16. PŘIJETÍ

Potvrzením objednávky Zákazníkem dochází k plnému a bezvýhradnému přijetí těchto VPS.