Üldised teenusetingimused (CGS)

1. EESMÄRK

Käesolevate üldiste teenusetingimuste (edaspidi „CGS“) eesmärk on määrata kindlaks tingimused, mille alusel äriühing Sonalyze (edaspidi „Sonalyze“) pakub oma tarbijast klientidele (edaspidi „Klient“ või „Kliendid“) kinnisvara helidiagnostika teenust (edaspidi „Teenus“), mis on kättesaadav Sonalyze'i veebiplatvormi (veebisait või mobiilirakendus) kaudu (edaspidi „Platvorm“).

2. TEENUSE KIRJELDUS

Sonalyze pakub akustilise toimivuse diagnostikat („DPS“), mis võimaldab hinnata ja sertifitseerida helihinnet igale müügiks või üürile mõeldud kinnisvarale.

Teenus sisaldab eelkõige:

• ○ Diagnostikat vajavasse kinnisvarasse paigaldatavate helimõõtmisseadmete ajutist kasutusse andmist;
• ○ Kuuldud helide automaatset analüüsi ja kategoriseerimist (sisemised, ühisseinte, välised jne helid) süvaõppe mudeleid kasutava patenteeritud algoritmi abil;
• ○ Detsibellide ajatembeldamist ja mõõtmist 24 h kuni 7 päeva jooksul, sõltuvalt valitud paketist;
• ○ Üksikasjaliku aruande koostamist, mis on Kliendile kättesaadav Platvormi turvalises keskkonnas (kasutajakonto);
• ○ Akustilise parendamise soovitusi, häiringute võimaliku vähenemise hindamist ja sellega seotud kulude hinnangut.

3. JUURDEPÄÄS TEENUSELE JA KONTO LOOMINE

3.1. Registreerumine

Teenusele juurdepääsemiseks peab Klient looma Platvormil isikliku konto, sisestama nõutud andmed ja nõustuma käesolevate CGS-iga.

3.2. Turvalisus

Klient kohustub hoidma oma sisselogimisandmed konfidentsiaalsena ja teavitama Sonalyze'i oma sisselogimisandmete kahtlustatavast või tuvastatud pettuslikust kasutamisest.

4. TEENUSE OSUTAMISE TINGIMUSED

4.1. Seadmete paigaldamine

Seadmed paigaldatakse kinnisvarasse kas volitatud vahendaja, Sonalyze'i või Kliendi poolt vastavalt antud juhistele.

4.2. Mõõtmisperiood

Mõõtmise kestus täpsustatakse tellimisel (24 h kuni 7 päeva). Seadmed tuleb tagastada ettenähtud perioodi lõpus artiklis 13 sätestatud tingimustel. Seadmete tagastamine toimub postisaadetisena Sonalyze'i poolt heaks kiidetud teenuse kaudu. Pakendi kättesaamisel koostatakse seisukorra akt.

4.3. Andmete töötlemine

Helisid analüüsib automaatselt Sonalyze'i algoritm (manustatud seadmetesse), mis võimaldab mürahäiringuid kategoriseerida ja lokaliseerida ilma helisid säilitamata.

4.4. Aruande kättetoimetamine

Helidiagnostika aruanne koostatakse mõõtmisperioodi lõpus ja tehakse Kliendile Platvormil kättesaadavaks ligikaudu ühe tunni jooksul. See tähtaeg on soovituslik ega kujuta endast Sonalyze'i lepingulist kohustust. Lisaks on Klienti teavitatud, et aruande kättetoimetamine või sellele juurdepääs võib viibida interneti võrgu ettearvamatuse tõttu.

5. KLIENDI KOHUSTUSED

5.1. Heauskne kasutamine

Klient kohustub kasutama Teenust ausalt, vastavalt selle otstarbele ja dokumentatsioonile, ega kasutama seda kõrvalistel eesmärkidel, mis ei ole seotud helidiagnostika eesmärgiga.

5.2. Tõrgetest teatamine

Klient kohustub teavitama Sonalyze'i esimesel võimalusel igast seadmete või platvormi töös tuvastatud tõrkest, et võimaldada kiiret sekkumist. Tõrgetest tuleb teatada Platvormi kaudu e-kirjaga aadressil "hello@sonalyze.com".

5.3. Dekompileerimise või muutmise keeld

Klient keeldub igasugusest katsest dekompileerida, lahti võtta, muuta, reprodutseerida või modifitseerida seadmeid, manustatud algoritmi või mis tahes Teenuse raames antud tarkvara.

5.4. Kasutustingimuste järgimine

Klient kohustub rangelt järgima seadmete paigaldamiseks, kasutamiseks, tagastamiseks ja käsitsemiseks antud juhiseid. Igasugune ebaõige või nõuetele mittevastav kasutamine on keelatud.

5.5. Seadmete hoidmine

Sonalyze on ja jääb seadmete omanikuks.

Klient vastutab seadmete eest kogu nende kasutusse andmise aja. Ta tagab nende hoiu ja võtab kõik vajalikud meetmed nende kahjustumise, kaotsimineku või varguse vältimiseks.

Kui seadmetele tekib Teenuse kasutamise ajal kahju, kohustub Klient sellest Sonalyze'i viivitamata teavitama. Temalt võidakse nõuda asendamise või parandamise kulude hüvitamist.

6. HIND JA MAKSMINE

6.1. Hinnastamine

Teenuste hinnad on esitatud Platvormil ja väljendatud eurodes, koos kõigi maksudega.

6.2. Maksmise tingimused

Makse tehakse veebis pangakaardiga või mis tahes muul Platvormil pakutaval viisil tellimuse esitamise hetkel.

7. TAGANEMISÕIGUS

Kooskõlas tarbijakaitseseadustiku (Code de la consommation) artikliga L.221-18 on Kliendil põhimõtteliselt õigus taganeda lepingust neljateistkümne (14) päeva jooksul lepingu sõlmimisest, ilma et ta peaks oma otsust põhjendama või kandma muid kulusid peale seaduses ettenähtud kulude.

Klient tunnistab ja nõustub siiski sõnaselgelt, et Teenuse osutamine algab tellimuse kinnitamisest ja enne taganemistähtaja möödumist, vastavalt tarbijakaitseseadustiku artikli L.221-28 punktile 1°. Klient tunnistab samuti, et kui Sonalyze on Teenuse enne taganemistähtaja lõppu täielikult osutanud, loobub ta sõnaselgelt oma taganemisõigusest.

Sellest tulenevalt ei saa Klient oma taganemisõigust enam kasutada, kui Sonalyze on Teenuse täielikult osutanud.

8. GARANTIID JA VASTUTUS

8.1. Garantii

Sonalyze kohustub osutama Teenust kooskõlas kohaldatavate õigusnormide ja kutsealaste heade tavadega.

8.2. Teenuse piirangud

Sonalyze'i osutatav Teenus on teavitava eesmärgiga helidiagnostika, mis on mõeldud kinnisvara akustilise toimivuse hinde hindamiseks ja sertifitseerimiseks. Sonalyze ei garanteeri helidiagnostika aruande tulemuste ammendavust, absoluutset täpsust ega vigadeta olemist, kuna need sõltuvad eelkõige seadmete kasutustingimustest, diagnoositava kinnisvara keskkonnast ja sellest, kas Klient on järginud paigaldusjuhiseid.

Aruandes antud soovitused on soovituslikud ega ole siduvad. Need ei asenda sõltumatut tehnilist ekspertiisi ega täiendavat kutsealast arvamust.

Sonalyze ei vastuta Teenuse nõuetele mittevastava kasutamise, ebasobiva kasutamise või aruandes antud soovituste rakendamata jätmise tagajärgede eest.

8.3. Vastutuse piiramine

Sonalyze'i vastutust ei saa tekkida:

• - Teenuse kättesaamatuse või tõrke korral, mis tuleneb interneti võrgu, Platvormi ettearvamatusest või vääramatu jõu sündmustest (nagu sõjad, kliimakatastroofid, streigid, lukustused, pandeemia, puudused jne).
• - Kliendile tekkinud kaudse kahju korral, nagu võimaluse kaotus, lepingu kaotus, müügi- või üürihinna langus, kinnisvara väärtuse kadu või mis tahes muu rahaline kahju.
• - Kui seadmete kaudu kogutud andmed on puudulikud või moonutatud vale paigalduse, seadmete nõuetele mittevastava kasutamise või Kliendi kohustuste rikkumise tõttu.
• - Kui Klient ei ole järginud Teenuse juhiseid või kasutustingimusi.

Igal juhul ja välja arvatud juhul, kui kohustuslik õigusnorm sätestab vastupidist, on Sonalyze'i kumulatiivne vastutus, kõigil põhjustel kokku, sõnaselgelt piiratud Kliendi poolt Teenuse eest makstud kogusummaga.

9. ISIKUANDMED

Kliendi isikuandmeid töödeldakse kooskõlas Sonalyze'i Privaatsuspoliitikaga . Tehtud helianalüüsid ei too kaasa salvestiste säilitamist kauem, kui analüüsiks vajalik aeg.

10. INTELLEKTUAALOMAND

Kõik Teenuse moodustavad elemendid, eelkõige algoritm, helidiagnostika aruanne, soovitused ja kõik Sonalyze'i loodud elemendid on ja jäävad Sonalyze'i ainuomandiks. Kliendil on isiklik, mitteülekantav, mitteainuõiguslik kasutusõigus koostatud aruande suhtes.

11. KLIENDITEENINDUS JA KAEBUSED

Igasuguse küsimuse, kaebuse või teabepäringu korral võib Klient võtta Sonalyze'iga ühendust järgmisel aadressil: hello@sonalyze.com.

12. LEPINGU LÕPETAMINE

Klient võib Teenuse igal ajal lõpetada, saates Sonalyze'ile kirjaliku teate tähtkirjaga koos kättesaamisteatega, e-kirjaga või Platvormil kättesaadava lõpetamisvormi kaudu. Lõpetamise jõustumise puhul on määrav teate saatmise kuupäev. Klient kohustub viivitamata lõpetama Teenuse igasuguse kasutamise ja tagastama seadmed Sonalyze'ile artiklis 13 kirjeldatud tingimustel.

13. SEADMETE TAGASTAMINE

Analüüsiperioodi lõpus, Sonalyze'i märgitud kuupäeval, peab Klient tagastama Sonalyze'i poolt kasutusse antud seadmed.

Lepingu lõpetamise korral peab Klient tagastama Sonalyze'i poolt kasutusse antud seadmed põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul lõpetamise jõustumise kuupäevast.

Seadmed tuleb tagastada algses seisukorras, välja arvatud tavapärane kulumine.

Igasuguse tuvastatud kahjustuse korral esitatakse arve hüvitise eest kuni 400 € seadme kohta.

14. KOHALDATAV ÕIGUS JA VAIDLUSED

CGS-ile kohaldatakse Prantsuse õigust. Vaidluse korral võib Klient pöörduda tarbijavaidluste lahendaja (médiateur de la consommation) poole või esitada hagi pädevale kohtule.

Meie vahendaja on kättesaadav järgmisel aadressil: https://mcpmediation.org/.

15. CGS-I MUUTMINE

Sonalyze jätab endale õiguse käesolevaid CGS-i igal ajal muuta. Klienti teavitatakse kirjalikult igast olulisest muudatusest vähemalt ühe (1) kuu enne selle jõustumist. Nõustumatuse korral on Kliendil seejärel üks (1) kuu aega, et Teenus õigusega lõpetada.

Lõpetamine jõustub siis tagasilükatud muudatuse jõustumise kuupäeval. Kui sellist lõpetamist ei toimu antud tähtaja jooksul, loetakse, et Klient on muudatusega nõustunud.

16. NÕUSTUMINE

Tellimuse kinnitamine Kliendi poolt tähendab käesolevate CGS-iga täielikku ja tingimusteta nõustumist.