Yleiset palveluehdot (CGS)

1. TARKOITUS

Näiden yleisten palveluehtojen (jäljempänä ”CGS”) tarkoituksena on määritellä ehdot, joilla Sonalyze-yhtiö (jäljempänä ”Sonalyze”) tarjoaa kuluttaja-asiakkailleen (jäljempänä ”Asiakas” tai ”Asiakkaat”) kiinteistöjen äänidiagnoosipalvelun (jäljempänä ”Palvelu”), joka on käytettävissä Sonalyze-verkkoalustan (verkkosivusto tai mobiilisovellus) kautta (jäljempänä ”Alusta”).

2. PALVELUN KUVAUS

Sonalyze tarjoaa äänisuorituskykydiagnoosin (”DPS”), jonka avulla voidaan arvioida ja sertifioida äänipistemäärä mille tahansa myytäväksi tai vuokrattavaksi tarkoitetulle kiinteistölle.

Palvelu sisältää erityisesti:

• ○ Diagnosoitavaan kiinteistöön asennettujen äänimittauslaitteiden tilapäisen käyttöön antamisen;
• ○ Kuultujen äänien ja niiden luokittelun (sisä-, viereiset, ulkoiset äänet jne.) automaattisen analyysin syväoppimismalleja käyttävällä omalla algoritmilla;
• ○ Aikaleimauksen ja desibelien mittauksen 24 tunnin ja 7 vuorokauden väliseltä ajalta valitun paketin mukaan;
• ○ Yksityiskohtaisen raportin luomisen, joka on Asiakkaan käytettävissä Alustan suojatussa tilissä (käyttäjätili);
• ○ Akustisen parantamisen suositukset, arvion mahdollisesta melun vähenemisestä ja siihen liittyvien kustannusten arvion.

3. PALVELUN KÄYTTÖ JA TILIN LUOMINEN

3.1. Tilaaminen

Palvelun käyttämiseksi Asiakkaan on luotava henkilökohtainen tili Alustalle, annettava vaaditut tiedot ja hyväksyttävä nämä CGS.

3.2. Turvallisuus

Asiakas sitoutuu pitämään tunnuksensa luottamuksellisina ja ilmoittamaan Sonalyzelle tunnustensa epäillystä tai todetusta vilpillisestä käytöstä.

4. PALVELUN SUORITUSTAVAT

4.1. Laitteiden asennus

Laitteet asennetaan kiinteistöön joko hyväksytyn välittäjän, Sonalyzen tai Asiakkaan toimesta annettujen ohjeiden mukaisesti.

4.2. Mittausjakso

Mittauksen kesto määritetään tilauksen yhteydessä (24 tunnista 7 vuorokauteen). Laitteet on palautettava suunnitellun jakson päättyessä 13 artiklassa säädettyjen ehtojen mukaisesti. Laitteiden palautus tehdään postitse Sonalyzen hyväksymällä palvelulla. Kunto todetaan paketin vastaanoton yhteydessä.

4.3. Tietojen käsittely

Sonalyzen algoritmi (laitteisiin sisäänrakennettu) analysoi äänet automaattisesti, mikä mahdollistaa meluhaittojen luokittelun ja paikantamisen ilman äänten säilyttämistä.

4.4. Raportin toimitus

Äänirapportti luodaan mittausjakson päättyessä ja asetetaan Asiakkaan saataville Alustalla noin tunnin kuluessa. Tämä määräaika on ohjeellinen, eikä se muodosta Sonalyzea sitovaa sopimusvelvoitetta. Lisäksi Asiakasta informoidaan siitä, että raportin toimitus tai pääsy raporttiin voi viivästyä internet-verkon epävarmuustekijöiden vuoksi.

5. ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET

5.1. Vilpitön käyttö

Asiakas sitoutuu käyttämään Palvelua rehellisesti, sen käyttötarkoituksen ja dokumentaation mukaisesti, eikä väärinkäyttämään sitä äänidiagnoosin tarkoitukselle vieraisiin tarkoituksiin.

5.2. Toimintahäiriöistä ilmoittaminen

Asiakas sitoutuu ilmoittamaan Sonalyzelle mahdollisimman pian kaikista laitteiden tai alustan toiminnassa havaituista toimintahäiriöistä nopean toimenpiteen mahdollistamiseksi. Toimintahäiriöistä on ilmoitettava Alustan kautta sähköpostitse osoitteeseen "hello@sonalyze.com".

5.3. Takaisinmallinnuksen tai muokkauksen kielto

Asiakas kieltäytyy kaikista yrityksistä purkaa, hajottaa, muuttaa, kopioida tai muokata laitteita, sisäänrakennettua algoritmia tai mitään Palvelun yhteydessä toimitettua ohjelmistoa.

5.4. Käyttöehtojen noudattaminen

Asiakas sitoutuu noudattamaan tarkasti laitteiden asennusta, käyttöä, palautusta ja käsittelyä koskevia ohjeita. Kaikki väärä tai ohjeiden vastainen käyttö on kielletty.

5.5. Laitteiden hallussapito

Sonalyze on ja pysyy laitteiden omistajana.

Asiakas vastaa laitteista koko niiden käyttöön antamisen ajan. Hän huolehtii niiden säilytyksestä ja toteuttaa kaikki tarvittavat toimenpiteet niiden vahingoittumisen, katoamisen tai varastamisen estämiseksi.

Jos laitteille aiheutuu vahinkoa Palvelun käytön aikana, Asiakas sitoutuu ilmoittamaan siitä välittömästi Sonalyzelle. Hän voi joutua korvaamaan vaihto- tai korjauskustannukset.

6. HINTA JA MAKSU

6.1. Hinnoittelu

Palvelujen hinnat ilmoitetaan Alustalla, ja ne esitetään euroina kaikki verot sisältäen.

6.2. Maksutavat

Maksu suoritetaan verkossa pankkikortilla tai muulla Alustalla tarjotulla maksutavalla tilauksen yhteydessä.

7. PERUUTTAMISOIKEUS

Kuluttajansuojalain (Code de la consommation) artiklan L.221-18 mukaisesti Asiakkaalla on pääsääntöisesti neljäntoista (14) päivän määräaika sopimuksen tekemisestä peruuttamisoikeutensa käyttämiseksi ilman velvollisuutta perustella päätöstään tai vastata muista kuluista kuin laissa säädetyistä.

Asiakas kuitenkin tunnustaa ja hyväksyy nimenomaisesti, että Palvelun suorittaminen alkaa heti tilauksen vahvistamisesta ja ennen peruuttamisajan päättymistä, kuluttajansuojalain artiklan L.221-28, 1° mukaisesti. Asiakas tunnustaa myös, että kun Sonalyze on suorittanut Palvelun kokonaan ennen peruuttamisajan päättymistä, hän luopuu nimenomaisesti peruuttamisoikeudestaan.

Näin ollen Asiakas ei voi enää käyttää peruuttamisoikeuttaan, kun Sonalyze on suorittanut Palvelun kokonaan.

8. TAKUUT JA VASTUU

8.1. Takuu

Sonalyze sitoutuu tarjoamaan Palvelun sovellettavan lainsäädännön ja alan hyvien käytäntöjen mukaisesti.

8.2. Palvelun rajoitukset

Sonalyzen tarjoama Palvelu on tiedotustarkoituksessa tehtävä äänidiagnoosi, jonka tarkoituksena on arvioida ja sertifioida kiinteistön äänisuorituskykypisteet. Sonalyze ei takaa äänirapportin tulosten kattavuutta, ehdotonta tarkkuutta eikä virheettömyyttä, sillä ne riippuvat erityisesti laitteiston käyttöolosuhteista, diagnosoitavan kiinteistön ympäristöstä ja siitä, noudattaako Asiakas asennusohjeita.

Raportissa esitetyt suositukset ovat ohjeellisia, eikä niillä ole sitovaa luonnetta. Ne eivät korvaa riippumatonta teknistä asiantuntijalausuntoa tai täydentävää ammatillista neuvontaa.

Sonalyze ei vastaa Palvelun ohjeiden vastaisen käytön, sopimattoman käytön tai raportissa annettujen suositusten toteuttamatta jättämisen seurauksista.

8.3. Vastuunrajoitus

Sonalyzen vastuuta ei voida vahvistaa:

• - Jos Palvelu ei ole käytettävissä tai toimii virheellisesti internet-verkon, Alustan epävarmuustekijöiden tai ylivoimaisen esteen muodostavien tapahtumien vuoksi (kuten sodat, ilmastokatastrofit, lakot, työsulut, pandemia, pulat jne.).
• - Asiakkaalle aiheutuneen välillisen vahingon, kuten mahdollisuuden menettämisen, sopimuksen menettämisen, myynti- tai vuokrahinnan laskun, kiinteistön arvon menetyksen tai muun taloudellisen vahingon osalta.
• - Jos laitteiden kautta kerätty data on puutteellista tai muuttunutta huonon asennuksen, laitteiden ohjeiden vastaisen käytön tai Asiakkaan velvollisuuksien laiminlyönnin vuoksi.
• - Jos Asiakas ei noudata Palvelun ohjeita tai käyttöehtoja.

Joka tapauksessa ja ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Sonalyzen kokonaisvastuu kaikilla perusteilla on nimenomaisesti rajattu Asiakkaan Palvelusta maksamaan kokonaissummaan.

9. HENKILÖTIEDOT

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään Sonalyzen Tietosuojakäytännön mukaisesti. Suoritetuista ääni-analyyseistä ei säilytetä tallenteita pidempään kuin analyysin edellyttämä aika.

10. IMMATERIAALIOIKEUDET

Kaikki Palvelun osat, erityisesti algoritmi, äänirapportti, suositukset ja kaikki Sonalyzen tuottamat elementit ovat ja pysyvät Sonalyzen yksinomaisena omaisuutena. Asiakkaalla on henkilökohtainen, ei-yksinomainen ja ei-siirrettävä käyttöoikeus tuotettuun raporttiin.

11. ASIAKASPALVELU JA REKLAMAATIOT

Kaikissa kysymyksissä, reklamaatioissa tai tietopyynnöissä Asiakas voi ottaa yhteyttä Sonalyzeen seuraavassa osoitteessa: hello@sonalyze.com.

12. IRTISANOMINEN

Asiakas voi milloin tahansa lopettaa Palvelun lähettämällä kirjallisen ilmoituksen Sonalyzelle kirjatulla kirjeellä ja vastaanottokuittauksella, sähköpostitse tai Alustalla saatavilla olevalla irtisanomislomakkeella. Ilmoituksen lähettämispäivä on ratkaiseva irtisanomisen voimaantulon kannalta. Asiakas sitoutuu lopettamaan välittömästi Palvelun kaiken käytön ja palauttamaan laitteet Sonalyzelle 13 artiklassa kuvatuin ehdoin.

13. LAITTEIDEN PALAUTUS

Analyysijakson päättyessä Sonalyzen ilmoittamana päivänä Asiakkaan on palautettava Sonalyzen käyttöön antamat laitteet.

Irtisanomistapauksessa Asiakkaan on palautettava Sonalyzen käyttöön antamat laitteet ilman kohtuutonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa irtisanomisen voimaantulopäivästä.

Laitteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa, normaalia kulumista lukuun ottamatta.

Kaikesta todetusta vaurioitumisesta laskutetaan korvaus, enintään 400 € laitetta kohden.

14. SOVELLETTAVA LAKI JA RIIDAT

CGS:ään sovelletaan Ranskan lakia. Riitatilanteessa Asiakas voi turvautua kuluttaja-asioiden sovittelijaan tai saattaa asian toimivaltaisten tuomioistuinten käsiteltäväksi.

Sovittelijamme on tavoitettavissa seuraavassa osoitteessa: https://mcpmediation.org/.

15. PALVELUEHTOJEN MUUTOKSET

Sonalyze pidättää oikeuden muuttaa näitä CGS:ää milloin tahansa. Asiakasta informoidaan kirjallisesti kaikista olennaisista muutoksista vähintään yksi (1) kuukausi ennen niiden voimaantuloa. Erimielisyyden tapauksessa Asiakkaalla on yksi (1) kuukausi aikaa irtisanoa Palvelu oikeuden nojalla.

Irtisanominen tulee tällöin voimaan hylätyn muutoksen voimaantulopäivänä. Jos tällaista irtisanomista ei tehdä määräajassa, Asiakkaan katsotaan hyväksyneen muutoksen.

16. HYVÄKSYMINEN

Asiakkaan tekemä tilauksen vahvistaminen merkitsee näiden CGS:n täysimääräistä ja ehdotonta hyväksymistä.