Coinníollacha Ginearálta Seirbhíse (CGS)

1. RÉIM

Is é is cuspóir do na Coinníollacha Ginearálta Seirbhíse seo (dá ngairtear anseo feasta na “CGS”) na modhanna agus na coinníollacha a shainiú ina gcuireann an chuideachta Sonalyze (dá ngairtear anseo feasta “Sonalyze”) seirbhís diagnóise fuaime do mhaoin réadach ar fáil dá cliaint thomhaltóra (dá ngairtear anseo feasta an Cliant / na Cliaint) (dá ngairtear anseo feasta an “tSeirbhís”), atá inrochtana tríd an ardán ar líne Sonalyze (suíomh gréasáin nó feidhmchlár soghluaiste) (dá ngairtear anseo feasta an “tArdán”).

2. CUR SÍOS AR AN tSEIRBHÍS

Cuireann Sonalyze diagnóis feidhmíochta fuaime (“DPS”) ar fáil a cheadaíonn scór fuaime a mheas agus a dheimhniú d'aon mhaoin réadach atá beartaithe lena díol nó lena ligean ar cíos.

Áirítear leis an tSeirbhís go háirithe:

• ○ Feistí tomhais fuaime a chur ar fáil go sealadach, suiteáilte sa mhaoin réadach atá le diagnóisiú;
• ○ Anailís uathoibríoch, trí algartam dílseánaigh a úsáideann múnlaí deep learning, ar na fuaimeanna a chloistear agus a gcatagóiriú (fuaimeanna istigh, comhroinnte, seachtracha, etc.);
• ○ Stampáil agus tomhas deicibeilí, thar thréimhse 24 uair an chloig go 7 lá de réir na foirmle a roghnaítear;
• ○ Tuarascáil mhionsonraithe a ghiniúint atá inrochtana ag an gCliant trí spás slán (cuntas úsáideora) ar an Ardán;
• ○ Moltaí feabhsúcháin fuaimeacha, measúnú ar laghdú féideartha an chur isteach agus meastachán ar na costais ghaolmhara.

3. ROCHTAIN AR AN tSEIRBHÍS AGUS CUNTAS A CHRUTHÚ

3.1. Síntiús

Chun rochtain a fháil ar an tSeirbhís, ní mór don Chliant cuntas pearsanta a chruthú ar an Ardán, an fhaisnéis is gá a chur isteach agus glacadh leis na CGS seo.

3.2. Slándáil

Geallann an Cliant rúndacht a dhintiúir a chaomhnú agus aon úsáid chalaoiseach amhrasta nó cruthaithe dá dhintiúir a thuairisciú do Sonalyze.

4. MODHANNA FEIDHMIÚCHÁIN NA SEIRBHÍSE

4.1. Feistí a shuiteáil

Suiteáiltear na feistí sa mhaoin réadach, nó ag idirghabhálaí formheasta, nó ag Sonalyze, nó ag an gCliant de réir na dtreoracha a chuirtear ar fáil.

4.2. Tréimhse tomhais

Sonraítear fad an tomhais nuair a dhéantar an t-ordú (24 uair an chloig go 7 lá). Ní mór na feistí a thabhairt ar ais ag deireadh na tréimhse beartaithe, de réir na modhanna dá bhforáiltear in airteagal 13. Déanfar na feistí a thabhairt ar ais tríd an bpost trí sheirbhís arna formheas ag Sonalyze. Déanfar tuarascáil ar staid na feiste nuair a gheofar an beartán.

4.3. Próiseáil sonraí

Déanann algartam Sonalyze (leabaithe sna feistí) anailís uathoibríoch ar na fuaimeanna, rud a cheadaíonn an cur isteach fuaime a chatagóiriú agus a aimsiú, gan na fuaimeanna a choinneáil.

4.4. Tuarascáil a sheachadadh

Gintear an tuarascáil fhuaime ag deireadh na tréimhse tomhais agus cuirtear ar fáil don Chliant ar an Ardán í, laistigh d'uair an chloig nó mar sin. Tugtar an tréimhse seo mar threoir agus ní tiomantas conarthach de chuid Sonalyze í. Ina theannta sin, cuirtear in iúl don Chliant gur féidir seachadadh na tuarascála nó a rochtain uirthi a mhoill mar gheall ar neamhchinnteachtaí líonra an Idirlín.

5. OIBLEAGÁIDÍ AN CHLIAINT

5.1. Úsáid i mbunmhuinín

Geallann an Cliant an tSeirbhís a úsáid go cothrom, i gcomhréir lena haidhm agus lena doiciméadú, agus gan a húsáid a chlaonadh chuig críocha atá coimhthíoch do chuspóir na diagnóise fuaime.

5.2. Mífheidhmeanna a thuairisciú

Geallann an Cliant Sonalyze a chur ar an eolas a luaithe is féidir faoi aon mhífheidhm a thugtar faoi deara in oibriú na bhfeistí nó an ardáin, chun go bhféadfar idirghabháil thapa a dhéanamh. Ní mór na mífheidhmeanna a thuairisciú tríd an Ardán nó trí ríomhphost chuig "hello@sonalyze.com".

5.3. Toirmeasc ar dhíthiomsú nó ar mhodhnú

Toirmisctear ar an gCliant aon iarracht ar dhíthiomsú, dhíchóimeáil, athrú, atáirgeadh, nó modhnú a dhéanamh ar na feistí, ar an algartam leabaithe nó ar aon bhogearraí a sholáthraítear faoi chuimsiú na Seirbhíse.

5.4. Urramú choinníollacha úsáide

Geallann an Cliant na treoracha a sholáthraítear le haghaidh suiteála, úsáide, tabhairt ar ais agus láimhseála na bhfeistí a leanúint go docht. Toirmisctear aon úsáid claonaithe nó neamhchomhlíontach.

5.5. Coimeád na bhfeistí

Is ann do Sonalyze mar úinéir na bhfeistí agus fanfaidh sí mar úinéir orthu.

Tá an Cliant freagrach as na feistí ar feadh na tréimhse ina gcuirtear ar fáil iad. Tá siad faoina choimeád agus déanann sé gach beart is gá chun damáiste, cailleadh nó goid a sheachaint.

I gcás damáiste a dhéantar do na feistí le linn úsáid na Seirbhíse, geallann an Cliant Sonalyze a chur ar an eolas láithreach. D'fhéadfaí iallach a chur air costais athsholáthair nó deisithe a aisíoc.

6. PRAGHAS AGUS ÍOCAÍOCHT

6.1. Praghsáil

Tá praghsanna na Seirbhísí léirithe ar an Ardán agus sloinnte in euro, gach cáin san áireamh.

6.2. Modhanna íocaíochta

Déantar an íocaíocht ar líne, le cárta bainc nó le haon mhodh eile a thairgtear ar an Ardán, tráth an ordaithe.

7. CEART AISTARRAINGTHE

I gcomhréir le hairteagal L.221-18 den Chód tomhaltais, tá tréimhse ceithre lá déag (14) ag an gCliant, i bprionsabal, ó thráth thabhairt i gcrích an chonartha chun a cheart aistarraingthe a fheidhmiú gan a chinneadh a fhíorú ná costais eile a iompar seachas iad siúd dá bhforáiltear leis an dlí.

Mar sin féin, admhaíonn an Cliant agus aontaíonn sé go sainráite go dtosaíonn feidhmiú na Seirbhíse a luaithe a dhearbhaítear a ordú agus sula rachaidh an tréimhse aistarraingthe in éag, i gcomhréir le hairteagal L.221-28, 1° den Chód tomhaltais. Admhaíonn an Cliant freisin, nuair a bheidh an tSeirbhís feidhmithe go hiomlán ag Sonalyze roimh dheireadh na tréimhse aistarraingthe, go dtéann sé go sainráite ar a cheart aistarraingthe.

Dá bhrí sin, ní bheidh an Cliant in ann a cheart aistarraingthe a fheidhmiú a luaithe a bheidh an tSeirbhís feidhmithe go hiomlán ag Sonalyze.

8. RÁTHAÍOCHTAÍ AGUS DLITEANAS

8.1. Ráthaíocht

Geallann Sonalyze an tSeirbhís a sholáthar i gcomhréir leis an rialachán is infheidhme agus le rialacha na ceirde.

8.2. Teorainneacha na Seirbhíse

Is diagnóis fhuaime í an tSeirbhís a sholáthraíonn Sonalyze atá faisnéiseach ina nádúr, a bhfuil sé mar aidhm léi scór feidhmíochta fuaime maoine réadaí a mheas agus a dheimhniú. Ní ráthaíonn Sonalyze ní an uileghabhálacht, ní an cruinneas iomlán, ní nach bhfuil earráid ar bith i dtorthaí na tuarascála fuaime, ós rud é go mbraitheann siad go háirithe ar choinníollacha úsáide an trealaimh, ar thimpeallacht na maoine diagnóisithe agus ar urramú threoracha na suiteála ag an gCliant.

Tá na moltaí a chuirtear in iúl sa tuarascáil tugtha mar threoir agus níl aon charachtar éigeantach acu. Ní chuireann siad in ionad saineolais theicniúil neamhspleách ná comhairle ghairmiúil bhreise.

Ní fhéadfar Sonalyze a ghlacadh mar fhreagrach as iarmhairtí úsáide neamhchomhlíontaí den tSeirbhís, úsáide mhí-oiriúnach nó as gan na moltaí a chuirtear ar fáil sa tuarascáil a chur i bhfeidhm.

8.3. Teorannú dliteanais

Ní fhéadfar dliteanas Sonalyze a ghlacadh:

• - I gcás nach bhfuil an tSeirbhís ar fáil nó i gcás mífheidhme na Seirbhíse a eascraíonn as neamhchinnteachtaí líonra an Idirlín, an Ardáin nó imeachtaí a mheastar a bheith ina fhórsa tubaisteach (amhail cogaí, tubaistí aeráide, stailceanna, lock-out, paindéimí, easnaimh, etc.).
• - I gcás díobhála indírí a d'fhulaing an Cliant, amhail cailliúint seans, cailliúint conartha, laghdú ar phraghas díola nó ligin ar cíos, cailliúint luacha na maoine, nó aon díobháil airgeadais eile.
• - Má tá na sonraí a bhailítear tríd na feistí neamhiomlán nó athraithe de bharr drochshuiteála, úsáide neamhchomhlíontaí na bhfeistí nó mainneachtain an Chliaint a oibleagáidí a chomhlíonadh.
• - I gcás nach n-urramaíonn an Cliant na treoracha nó coinníollacha úsáide na Seirbhíse.

I ngach cás, agus ach amháin fo-ordú dlíthiúil éigeantach contrártha, tá dliteanas carntha Sonalyze, ar gach cúis, teoranta go sainráite do mhéid iomlán a d'íoc an Cliant as an tSeirbhís.

9. SONRAÍ PEARSANTA

Próiseáiltear sonraí pearsanta an Chliaint i gcomhréir le Polasaí Príobháideachais Sonalyze. Ní fhágann na hanailísí fuaime a dhéantar go gcoinnítear taifeadtaí níos faide ná mar is gá don anailís.

10. MAOIN INTLEACHTÚIL

Is maoin eisiach de chuid Sonalyze, agus fanfaidh siad amhlaidh, na heilimintí go léir a chomhdhéanann an tSeirbhís, go háirithe an t-algartam, an tuarascáil fhuaime, na moltaí agus na heilimintí go léir a tháirgeann Sonalyze. Tá ceart úsáide pearsanta, neamheisiach, do-aistrithe ag an gCliant ar an tuarascáil a tháirgtear.

11. SEIRBHÍS CLIAINT AGUS GEARÁIN

I gcás aon cheiste, gearáin nó iarrata ar fhaisnéis, is féidir leis an gCliant teagmháil a dhéanamh le Sonalyze ag an seoladh seo a leanas: hello@sonalyze.com.

12. FOIRCEANNADH

Is féidir leis an gCliant deireadh a chur leis an tSeirbhís am ar bith trí fhógra scríofa a sheoladh chuig Sonalyze, trí litir chláraithe le haghaidh admhála, trí ríomhphost nó tríd an bhfoirm foirceanta atá ar fáil ar an Ardán. Is é dáta seolta an fhógra a dhéanann cinneadh ar thosach feidhme an fhoirceanta. Geallann an Cliant deireadh a chur láithreach le húsáid na Seirbhíse agus na feistí a thabhairt ar ais do Sonalyze sna coinníollacha a bhfuil cur síos orthu in airteagal 13.

13. FEISTÍ A THABHAIRT AR AIS

Ag deireadh na tréimhse anailíse, ar an dáta a léiríonn Sonalyze, beidh ar an gCliant na feistí a chuir Sonalyze ar fáil a thabhairt ar ais.

I gcás foirceanta, beidh ar an gCliant, gan mhoill iomarcach agus laistigh de 14 lá ar a dhéanaí tar éis dháta tosach feidhme an fhoirceanta, na feistí a chuir Sonalyze ar fáil a thabhairt ar ais.

Ní mór na feistí a thabhairt ar ais ina gcás bunaidh, faoi réir caitheamh agus cuimilt normálta.

Mar thoradh ar aon díghrádú a thugtar faoi deara, sonrasctar slánaíocht suas le 400 € in aghaidh na feiste.

14. DLÍ INFHEIDHME AGUS DÍOSPÓIDÍ

Tá na CGS faoi réir dhlí na Fraince. I gcás díospóide, is féidir leis an gCliant dul i muinín idirghabhálaí tomhaltóra nó an cúirteanna inniúla a thabhairt faoi deara.

Tá ár n-idirghabhálaí ar fáil ag an seoladh seo a leanas: https://mcpmediation.org/.

15. ATHRUITHE AR NA CGS

Forchoimeádann Sonalyze an chumhacht na CGS seo a athrú am ar bith. Cuirfear an Cliant ar an eolas i scríbhinn faoi aon athrú substaintiúil mí amháin (1) ar a laghad sular tosaíonn sé feidhm. I gcás easaontais, beidh tréimhse míosa (1) ag an gCliant ansin chun an tSeirbhís a fhoirceannadh de dhlí.

Beidh éifeacht ag an bhfoirceannadh ansin ar an dáta a dtéann an t-athrú a diúltaíodh i bhfeidhm. Mura bhfuil foirceannadh den sórt sin ann laistigh den tréimhse leithroinnte, meastar gur ghlac an Cliant leis an athrú.

16. GLACADH

Ciallaíonn dearbhú an ordaithe ag an gCliant glacadh iomlán sáraithe leis na CGS seo.