Politika privatnosti
NatragZadnja izmjena 30. rujna 2025.
Sadržaj
Pri uporabi stranice Sonalyze.com (u daljnjem tekstu „Stranica“) i/ili aplikacije Sonalyze (u daljnjem tekstu „Aplikacija“), društvo Sonalyze prikuplja i obrađuje osobne podatke o vama kako bi vam pružilo najbolje moguće usluge.
Osobne podatke naših klijenata prikupljamo i štitimo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (u daljnjem tekstu „GDPR“), koja se u Francuskoj primjenjuje od 25. svibnja 2018.
Sonalyze djeluje kao voditelj obrade. Sonalyze je društvo s ograničenom odgovornošću u obliku pojednostavljenog dioničkog društva (société par actions simplifiée), upisano u registar trgovačkih društava (RCS) u Bobignyju pod br. X 942 684 572, sa sjedištem na adresi 14 bis rue Montgolfier, 93500 Pantin, Francuska (u daljnjem tekstu „mi“ ili „Sonalyze“).
Svrha ove politike je informirati vas o razlozima zbog kojih prikupljamo i obrađujemo vaše osobne podatke te o načinu na koji ih štitimo.
Ovu politiku treba čitati zajedno s našom politikom upravljanja kolačićima dostupnom ovdje.
1. Koje osobne podatke obrađujemo?
Prikupljamo i koristimo samo osobne podatke potrebne za naše poslovne aktivnosti i ciljeve navedene u točki 2. ove politike.
Prikupljamo i obrađujemo sljedeće osobne podatke:
- Identifikacijski i kontaktni podaci: vaše prezime, ime, e-adresa, poštanska adresa, telefonski broj, vaš mobilni identifikator (AAID ili IDFA), vaši Google identifikatori (kao što je vaša e-adresa pri prijavi), vaš glas pri snimanjima;
- Podaci o vašem domu ili vašoj nekretnini: kategorija stanovanja (sadašnje, buduće, sekundarno), vrsta stanovanja (kuća, stan), status (podstanar, vlasnik, besplatni korisnik), prisutnost vrta, terase ili balkona, tlocrt doma (prema potrebi), projekt prodaje, kupnje ili davanja u najam, vrsta zvukova čujnih u domu;
- Podaci o povezivanju: osobito vaša IP adresa, zapisnici (logovi), šifrirane lozinke;
- Podaci o vašim sredstvima plaćanja.
Podaci potrebni za pružanje naših usluga označeni su zvjezdicom (*) na Stranici i u Aplikaciji. Ako ne želite da Sonalyze obrađuje te podatke, nećete moći koristiti naše usluge.
2. Na kojim pravnim osnovama, u koje svrhe i koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke?
| Svrha | Obuhvaćeni podaci | Pravna osnova | Rok čuvanja u aktivnoj bazi |
|---|---|---|---|
| Pružati usluge koje nudi Sonalyze (usluga zvučne dijagnostike, prijedlozi za poboljšanje zvučne izolacije, povezivanje, upravljanje korisničkim računom) | Identifikacijski i kontaktni podaci Podaci o povezivanju Podaci o vašem domu ili vašoj nekretnini Podaci o plaćanju potrebni za izvršenje i dokazivanje transakcije | Izvršenje ugovora koji vas veže sa Sonalyzeom | Vaši se podaci čuvaju 3 godine od izrade vašeg računa. Podaci prikupljeni pri snimanjima obavljenim u vašem domu ili vašoj nekretnini (osobito vaš glas) čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za izradu zvučne dijagnostike. Zatim se brišu ili agregiraju u statističke svrhe. |
| Voditi evidenciju klijenata i potencijalnih klijenata (upravljanje CRM-om) | Identitet i kontaktni podaci; status klijenta/potencijalnog klijenta; kontaktne preferencije; minimalna relevantna povijest | Legitimni interes Sonalyzea | Klijenti: vaši se podaci čuvaju tijekom cijelog trajanja poslovnog odnosa Potencijalni klijenti: vaši se podaci čuvaju 3 godine od prvog kontakta |
| Slati biltene, upite i promotivne poruke | Kontaktni podaci i kontaktne preferencije | Vaš pristanak | Vaši se podaci čuvaju 3 godine od vašeg pristanka |
| Izrađivati statistike o uporabi naših usluga i nuditi našim klijentima personalizirane sadržaje i usluge (postavljanje kolačića, mjerenje posjećenosti, personalizacija) | Podaci o pregledavanju. Za više pojedinosti pozivamo vas da pogledate našu politiku kolačića. | Za kolačiće ključne za rad Stranice i Aplikacije: legitimni interes Sonalyzea Za mjerenje posjećenosti (Matomo, bez kolačića, izuzeto od pristanka prema preporukama CNIL-a, vidi odjeljak 8): legitimni interes Sonalyzea Za kolačiće personalizacije: vaš pristanak | O tome vas pozivamo da pogledate našu politiku kolačića. |
| Izrađivati statistike o trendovima u pogledu zvučne slike među našim korisnicima | Podaci iz izvješća koje daje Sonalyze (razvrstavanje zvukova, decibeli) i podaci o vašem domu ili nekretnini. Ti se podaci prethodno agregiraju kako bi se mogli koristiti u statističke svrhe. | Legitimni interes Sonalyzea | Vaši se podaci čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za anonimizaciju podataka (agregaciju) |
| Upravljati odnosom s klijentima (zahtjevi za informacijama, pritužbe, korisnička podrška) | Identifikacijski i kontaktni podaci Podaci o vašem zahtjevu | Izvršenje ugovora koji vas veže sa Sonalyzeom | Vaši se podaci čuvaju tijekom cijelog trajanja poslovnog odnosa |
| Upravljati zahtjevima za ostvarivanje prava iz GDPR-a | Identifikacijski i kontaktni podaci Podaci o vašem zahtjevu | Poštovanje zakonske obveze od strane Sonalyzea | Vaši se podaci čuvaju tijekom cijelog vremena potrebnog za obradu zahtjeva |
Nakon brisanja iz naše aktivne baze, vaši se podaci mogu arhivirati u dokazne svrhe tijekom 5 godina.
3. Tko su primatelji vaših podataka?
Pristup vašim osobnim podacima imat će:
3.1. Osoblje našeg društva;
3.2. Naši podizvođači: pružatelj usluge smještaja (hostinga), alat za chat, pružatelji usluga upravljanja plaćanjem.
3.3. Prema potrebi: javna i privatna tijela, isključivo radi ispunjenja naših zakonskih obveza.
4. Mogu li se vaši podaci prenositi izvan Europske unije?
Vaši se podaci čuvaju i pohranjuju tijekom cijelog trajanja obrade na poslužiteljima društava OVH i Scaleway, oba smještena u Francuskoj.
U okviru alata koje koristimo, vaši podaci neće podlijegati prijenosu izvan Europske unije.
5. Koja su vaša prava u vezi s vašim podacima?
Imate prava u vezi sa svojim osobnim podacima.
Pravo pristupa: Ovo pravo omogućuje vam da zatražite kopiju svih informacija koje Sonalyze posjeduje o vama. Primjenjuje se bez obzira na pravnu osnovu obrade.
Pravo na ispravak: Ovo pravo omogućuje vam da zatražite izmjenu, ažuriranje ili dopunu svojih osobnih podataka. Primjenjuje se bez obzira na pravnu osnovu obrade.
Pravo na povlačenje pristanka: Svoj pristanak možete povući u svakom trenutku. Ovo se pravo primjenjuje samo na obrade temeljene na vašem pristanku.
Pravo na prigovor: To je mogućnost da odbijete obradu podataka. Primjenjuje se na obradu temeljenu na legitimnom interesu Sonalyzea.
Pravo na brisanje (na zaborav): Možete zatražiti brisanje svih podataka koje Sonalyze posjeduje o vama (uz iznimku elemenata potrebnih za poštovanje zakonskih obveza). Ovo se pravo primjenjuje na obrade koje se temelje na pravnim osnovama vašeg pristanka ili legitimnog interesa Sonalyzea.
Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka.
Pravo na prenosivost: Ovo pravo omogućuje vam da zatražite dobivanje podataka koji se na vas odnose, ako se oni obrađuju na temelju vašeg pristanka ili ugovornog odnosa. Koja je razlika u odnosu na pravo pristupa? Dužni smo vam podatke prenijeti u formatu koji možete tehnički iskoristiti sami.
Pravo koje se odnosi na kraj života: Imate pravo odrediti upute o čuvanju, brisanju ili priopćavanju svojih osobnih podataka koje se primjenjuju nakon vaše smrti.
6. Kako ostvariti svoja prava?
Ta prava možete ostvariti pisanjem na kontakt podatke navedene u nastavku:
Kontaktna e-adresa našeg službenika za zaštitu podataka:DPO@Sonalyze.com
Kontaktna adresa: Sonalyze, 14 bis rue Montgolfier, 93500 Pantin Francuska.
Tom prilikom možemo od vas zatražiti dodatne informacije ili dokumente kojima ćete dokazati svoj identitet.
Imamo maksimalni rok za odgovor od mjesec dana od datuma primitka zahtjeva.
Ako je zahtjev nepotpun (primjerice nedostaje osobna iskaznica), imamo pravo zatražiti dopune: rok se tada prekida i ponovno teče nakon dostave tih elemenata.
Pristup tim pravima je besplatan. U određenim slučajevima od vas se mogu tražiti razumni troškovi povezani s obradom vašeg predmeta, na primjer u slučaju zahtjeva za dodatnom kopijom ili posebno složenog zahtjeva.
U skladu s važećim propisima imate pravo podnijeti pritužbu CNIL-u (Commission nationale de l'informatique et des libertés) u slučaju nezadovoljavajućeg rješenja ostvarivanja vaših prava u Francuskoj.
7. Izmjene
Ovu politiku možemo izmijeniti u svakom trenutku, osobito radi usklađivanja sa svim regulatornim, sudskim, uredničkim ili tehničkim promjenama. Te će se izmjene primjenjivati od datuma stupanja na snagu izmijenjene verzije. Stoga vas pozivamo da redovito pregledavate posljednju verziju ove politike. Ipak, obavijestit ćemo vas o svakoj značajnoj izmjeni ove politike privatnosti.
8. Mjerenje posjećenosti
Kako bismo razumjeli kako se naša Stranica koristi i kako bismo je poboljšali, mjerimo njezinu posjećenost pomoću Matoma, alata za mjerenje posjećenosti koji se za račun Sonalyzea hostira na namjenskom poslužitelju kod Scalewaya, u Parizu. Ti se podaci ne prosljeđuju trećim stranama niti se koriste u oglašivačke svrhe.
U skladu s preporukama CNIL-a, to je mjerenje izuzeto od pristanka: ne postavlja se nijedan kolačić, IP adrese su anonimizirane, izrađuju se samo agregirane i anonimne statistike, a podaci o posjetima čuvaju se najviše 180 dana.
Ovom se mjerenju u svakom trenutku možete usprotiviti u ovom pregledniku pomoću gumba u nastavku. Vaš se izbor sprema samo u vašem pregledniku: morat ćete ga ponoviti ako izbrišete svoje podatke o pregledavanju ili ako koristite drugi preglednik ili drugi uređaj.
Mjerenje posjećenosti trenutačno je aktivno u ovom pregledniku.