Általános Szolgáltatási Feltételek (ÁSZF)

1. TÁRGY

Jelen Általános Szolgáltatási Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) célja azon feltételek és módozatok meghatározása, amelyek szerint a Sonalyze társaság (a továbbiakban: „Sonalyze”) fogyasztó ügyfeleinek (a továbbiakban: „Ügyfél(ek)”) ingatlanokra vonatkozó hangdiagnosztikai szolgáltatást (a továbbiakban: „Szolgáltatás”) kínál, amely a Sonalyze online platformon (weboldal vagy mobilalkalmazás) (a továbbiakban: „Platform”) keresztül érhető el.

2. A SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA

A Sonalyze hangteljesítmény-diagnosztikát („DPS”) kínál, amely lehetővé teszi minden eladásra vagy bérbeadásra szánt ingatlan hangpontszámának értékelését és tanúsítását.

A Szolgáltatás különösen magában foglalja:

• ○ A diagnosztizálandó ingatlanban elhelyezett hangmérő eszközök ideiglenes rendelkezésre bocsátását;
• ○ A hallott hangok automatikus elemzését és kategorizálását (belső, közös fali, külső hangok stb.) deep learning modelleket használó, saját fejlesztésű algoritmus segítségével;
• ○ A decibelek időbélyegzését és mérését, a választott csomagtól függően 24 órától 7 napig terjedő időszakon;
• ○ Egy részletes jelentés előállítását, amely az Ügyfél számára a Platformon egy biztonságos felületen (felhasználói fiók) keresztül érhető el;
• ○ Akusztikai javítási ajánlásokat, a zajártalmak lehetséges csökkentésének értékelését és a kapcsolódó költségek becslését.

3. HOZZÁFÉRÉS A SZOLGÁLTATÁSHOZ ÉS FIÓK LÉTREHOZÁSA

3.1. Előfizetés

A Szolgáltatáshoz való hozzáféréshez az Ügyfélnek személyes fiókot kell létrehoznia a Platformon, meg kell adnia a kért információkat, és el kell fogadnia jelen ÁSZF-et.

3.2. Biztonság

Az Ügyfél vállalja, hogy hitelesítő adatait bizalmasan kezeli, és bejelent a Sonalyze-nak minden, hitelesítő adataival kapcsolatos gyanított vagy bizonyított csalárd felhasználást.

4. A SZOLGÁLTATÁS TELJESÍTÉSÉNEK MÓDJA

4.1. Az eszközök telepítése

Az eszközöket az ingatlanban vagy egy jóváhagyott közvetítő, vagy a Sonalyze, vagy az Ügyfél helyezi el, a megadott utasítások szerint.

4.2. Mérési időszak

A mérés időtartamát a megrendeléskor határozzák meg (24 órától 7 napig). Az eszközöket a tervezett időszak végén vissza kell szolgáltatni, a 13. cikkben foglalt módozatok szerint. Az eszközök visszaszolgáltatása a Sonalyze által jóváhagyott szolgáltatóval történő postai küldéssel történik. A csomag átvételekor állapotfelvételt készítenek.

4.3. Adatfeldolgozás

A hangokat a Sonalyze algoritmusa automatikusan elemzi (az eszközökbe beágyazva), lehetővé téve a zajártalmak kategorizálását és behatárolását, a hangok megőrzése nélkül.

4.4. A jelentés kézbesítése

A hangjelentés a mérési időszak végén készül el, és körülbelül egy órán belül elérhetővé válik az Ügyfél számára a Platformon. Ez a határidő tájékoztató jellegű, és nem jelent szerződéses kötelezettségvállalást a Sonalyze részéről. Ezenfelül az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a jelentés kézbesítése vagy a jelentéshez való hozzáférés az internetes hálózat esetlegességei miatt késhet.

5. AZ ÜGYFÉL KÖTELEZETTSÉGEI

5.1. Jóhiszemű használat

Az Ügyfél vállalja, hogy a Szolgáltatást tisztességesen, rendeltetésének és dokumentációjának megfelelően használja, és nem használja azt a hangdiagnosztika céljától idegen célokra.

5.2. Működési hibák jelentése

Az Ügyfél vállalja, hogy a lehető leghamarabb tájékoztatja a Sonalyze-t az eszközök vagy a platform működésében észlelt minden hibáról, hogy lehetővé tegye a gyors beavatkozást. A hibákat a Platformon keresztül, e-mailben kell jelenteni az alábbi címre: "hello@sonalyze.com".

5.3. A visszafejtés vagy módosítás tilalma

Az Ügyfél tartózkodik az eszközök, a beágyazott algoritmus vagy a Szolgáltatás keretében biztosított bármely szoftver visszafejtésének, szétszerelésének, megváltoztatásának, másolásának vagy módosításának bármilyen kísérletétől.

5.4. A használati feltételek betartása

Az Ügyfél vállalja, hogy szigorúan követi az eszközök telepítésére, használatára, visszaszolgáltatására és kezelésére vonatkozó utasításokat. Minden rendeltetéstől eltérő vagy nem megfelelő használat tilos.

5.5. Az eszközök őrzése

A Sonalyze az eszközök tulajdonosa, és az is marad.

Az Ügyfél felel az eszközökért azok rendelkezésre bocsátásának teljes időtartama alatt. Gondoskodik az őrzésükről, és minden szükséges intézkedést megtesz a károsodás, az elvesztés vagy az eltulajdonítás elkerülése érdekében.

Ha az eszközökben a Szolgáltatás használata során kár keletkezik, az Ügyfél vállalja, hogy haladéktalanul értesíti a Sonalyze-t. Kötelezhető a csere vagy javítás költségeinek megtérítésére.

6. ÁR ÉS FIZETÉS

6.1. Árképzés

A Szolgáltatások árait a Platformon tüntetik fel, euróban kifejezve, valamennyi adót tartalmazva.

6.2. Fizetési módok

A fizetés online, bankkártyával vagy a Platformon felkínált bármely más fizetési eszközzel történik, a megrendelés időpontjában.

7. ELÁLLÁSI JOG

A fogyasztóvédelmi törvénykönyv (Code de la consommation) L.221-18. cikkének megfelelően az Ügyfél elvileg a szerződés megkötésétől számított tizennégy (14) napos határidővel rendelkezik az elállási jog gyakorlására, anélkül, hogy döntését indokolnia kellene, és anélkül, hogy a törvényben előírtakon kívül más költséget kellene viselnie.

Az Ügyfél azonban kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltatás teljesítése a megrendelés jóváhagyásától, és az elállási határidő lejárta előtt megkezdődik, a fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.221-28. cikkének 1° pontja szerint. Az Ügyfél azt is tudomásul veszi, hogy amennyiben a Szolgáltatást a Sonalyze az elállási határidő lejárta előtt teljes egészében teljesítette, kifejezetten lemond az elállási jogáról.

Következésképpen az Ügyfél már nem gyakorolhatja elállási jogát, amint a Szolgáltatást a Sonalyze teljes egészében teljesítette.

8. GARANCIÁK ÉS FELELŐSSÉG

8.1. Garancia

A Sonalyze vállalja, hogy a Szolgáltatást a hatályos szabályozásnak és a szakmai szabályoknak megfelelően nyújtja.

8.2. A Szolgáltatás korlátai

A Sonalyze által nyújtott Szolgáltatás tájékoztató jellegű hangdiagnosztika, amelynek célja egy ingatlan hangteljesítmény-pontszámának értékelése és tanúsítása. A Sonalyze nem garantálja sem a hangjelentés eredményeinek teljességét, sem abszolút pontosságát, sem hibamentességét, mivel ezek különösen a berendezés használati körülményeitől, a diagnosztizált ingatlan környezetétől és attól függnek, hogy az Ügyfél betartja-e a telepítési utasításokat.

A jelentésben megfogalmazott ajánlások tájékoztató jellegűek, és semmilyen kötelező jelleggel nem bírnak. Nem helyettesítik a független műszaki szakvéleményt, sem a kiegészítő szakmai véleményt.

A Sonalyze nem tehető felelőssé a Szolgáltatás nem megfelelő használatának, helytelen alkalmazásának vagy a jelentésben megadott ajánlások végre nem hajtásának következményeiért.

8.3. A felelősség korlátozása

A Sonalyze felelőssége nem állapítható meg:

• - A Szolgáltatás elérhetetlensége vagy hibás működése esetén, amely az internetes hálózat, a Platform esetlegességeiből vagy vis maiornak minősülő eseményekből (például háború, éghajlati katasztrófák, sztrájkok, kizárás, világjárvány, hiány stb.) ered.
• - Az Ügyfelet ért közvetett kár esetén, például esélyvesztés, szerződés elvesztése, az eladási vagy bérleti ár csökkenése, az ingatlan értékvesztése vagy bármely más pénzügyi kár.
• - Ha az eszközökkel gyűjtött adatok hiányosak vagy megváltoztak helytelen telepítés, az eszközök nem megfelelő használata vagy az Ügyfél kötelezettségeinek megszegése miatt.
• - Ha az Ügyfél nem tartja be a Szolgáltatás utasításait vagy használati feltételeit.

Mindenesetre, és eltérő kötelező törvényi rendelkezés hiányában a Sonalyze összesített felelőssége, minden okot egybevéve, kifejezetten az Ügyfél által a Szolgáltatásért kifizetett teljes összegre korlátozódik.

9. SZEMÉLYES ADATOK

Az Ügyfél személyes adatait a Sonalyze Adatvédelmi irányelveinek megfelelően kezeljük. Az elvégzett hangelemzések nem eredményezik a felvételek megőrzését az elemzéshez szükséges időtartamon túl.

10. SZELLEMI TULAJDON

A Szolgáltatást alkotó összes elem, különösen az algoritmus, a hangjelentés, az ajánlások és a Sonalyze által előállított valamennyi elem a Sonalyze kizárólagos tulajdona, és az is marad. Az Ügyfél személyes, nem kizárólagos, nem átruházható használati jogot kap az előállított jelentésre.

11. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ÉS PANASZOK

Minden kérdéssel, panasszal vagy információkéréssel az Ügyfél a következő címen veheti fel a kapcsolatot a Sonalyze-zal: hello@sonalyze.com.

12. FELMONDÁS

Az Ügyfél bármikor megszüntetheti a Szolgáltatást a Sonalyze-nak küldött írásbeli értesítéssel, tértivevényes ajánlott levélben, e-mailben vagy a Platformon elérhető felmondási űrlapon keresztül. Az értesítés elküldésének napja irányadó a felmondás hatálybalépése szempontjából. Az Ügyfél vállalja, hogy haladéktalanul abbahagyja a Szolgáltatás minden használatát, és a 13. cikkben leírt feltételek szerint visszaszolgáltatja az eszközöket a Sonalyze-nak.

13. AZ ESZKÖZÖK VISSZASZOLGÁLTATÁSA

Az elemzési időszak végén, a Sonalyze által megjelölt napon az Ügyfélnek vissza kell szolgáltatnia a Sonalyze által rendelkezésre bocsátott eszközöket.

Felmondás esetén az Ügyfélnek indokolatlan késedelem nélkül, és legkésőbb a felmondás hatálybalépésének napjától számított 14 napon belül vissza kell szolgáltatnia a Sonalyze által rendelkezésre bocsátott eszközöket.

Az eszközöket eredeti állapotukban kell visszaszolgáltatni, a szokásos elhasználódás kivételével.

Minden megállapított rongálódás eszközönként legfeljebb 400 € kártérítés kiszámlázását vonja maga után.

14. IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGVITÁK

Az ÁSZF-re a francia jog irányadó. Jogvita esetén az Ügyfél fogyasztói közvetítőhöz fordulhat, vagy az illetékes bíróságokhoz fordulhat.

Közvetítőnk a következő címen érhető el: https://mcpmediation.org/.

15. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA

A Sonalyze fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa. Az Ügyfelet minden lényeges módosításról legalább egy (1) hónappal a hatálybalépés előtt írásban tájékoztatják. Egyet nem értés esetén az Ügyfélnek egy (1) hónap áll rendelkezésére, hogy a Szolgáltatást jogszerűen felmondja.

A felmondás ekkor az elutasított módosítás hatálybalépésének napján lép hatályba. Ha ilyen felmondás a megszabott határidőn belül nem történik, az Ügyfél a módosítást elfogadottnak tekinthető.

16. ELFOGADÁS

A megrendelés Ügyfél általi jóváhagyása jelen ÁSZF teljes és fenntartás nélküli elfogadását jelenti.