Bendrosios paslaugų sąlygos (BPS)

1. DALYKAS

Šių Bendrųjų paslaugų sąlygų (toliau – „BPS“) tikslas – apibrėžti sąlygas, kuriomis bendrovė Sonalyze (toliau – „Sonalyze“) savo klientams vartotojams (toliau – „Klientas“ arba „Klientai“) siūlo nekilnojamojo turto garso diagnostikos paslaugą (toliau – „Paslauga“), pasiekiamą per internetinę Sonalyze platformą (svetainę arba mobiliąją programėlę) (toliau – „Platforma“).

2. PASLAUGOS APRAŠYMAS

Sonalyze siūlo garso našumo diagnostiką („DPS“), leidžiančią įvertinti ir patvirtinti garso balą bet kokiam parduodamam ar nuomojamam nekilnojamajam turtui.

Paslauga visų pirma apima:

• ○ Laikiną garso matavimo įrenginių, įrengiamų diagnozuojamame nekilnojamajame turte, suteikimą;
• ○ Automatinę girdimų garsų analizę ir jų kategorizavimą (vidiniai, gretimų patalpų, išoriniai garsai ir t. t.) naudojant nuosavybės teise priklausantį algoritmą, grindžiamą giliojo mokymosi modeliais;
• ○ Laiko žymų žymėjimą ir decibelų matavimą 24 h–7 dienų laikotarpiu, priklausomai nuo pasirinktos formulės;
• ○ Išsamios ataskaitos sugeneravimą, prieinamą Klientui saugioje erdvėje (naudotojo paskyroje) Platformoje;
• ○ Akustinio pagerinimo rekomendacijas, galimo trikdžių sumažinimo įvertinimą ir susijusių kaštų apskaičiavimą.

3. PRIEIGA PRIE PASLAUGOS IR PASKYROS SUKŪRIMAS

3.1. Prenumerata

Norėdamas gauti prieigą prie Paslaugos, Klientas turi Platformoje susikurti asmeninę paskyrą, pateikti reikalaujamą informaciją ir sutikti su šiomis BPS.

3.2. Sauga

Klientas įsipareigoja išlaikyti savo prisijungimo duomenų konfidencialumą ir pranešti Sonalyze apie bet kokį įtariamą ar nustatytą sukčiavimą naudojant jo prisijungimo duomenis.

4. PASLAUGOS TEIKIMO TVARKA

4.1. Įrenginių įrengimas

Įrenginius nekilnojamajame turte įrengia arba įgaliotas tarpininkas, arba Sonalyze, arba pats Klientas pagal pateiktas instrukcijas.

4.2. Matavimo laikotarpis

Matavimo trukmė nurodoma užsakymo metu (24 h–7 dienos). Įrenginiai turi būti grąžinti numatyto laikotarpio pabaigoje, laikantis 13 straipsnyje numatytos tvarkos. Įrenginiai grąžinami siunčiant paštu Sonalyze patvirtinta tarnyba. Gavus siuntinį bus surašytas būklės aktas.

4.3. Duomenų tvarkymas

Garsai analizuojami automatiškai Sonalyze algoritmu (įdiegtu įrenginiuose), leidžiančiu kategorizuoti ir lokalizuoti garso trikdžius nesaugant garsų.

4.4. Ataskaitos pateikimas

Garso ataskaita sugeneruojama pasibaigus matavimo laikotarpiui ir Klientui pateikiama Platformoje maždaug per vieną valandą. Šis terminas nurodomas orientaciniu tikslu ir nėra sutartinis Sonalyze įsipareigojimas. Be to, Klientas informuojamas, kad ataskaitos pateikimas arba prieiga prie jos gali vėluoti dėl interneto tinklo nenumatytų aplinkybių.

5. KLIENTO ĮSIPAREIGOJIMAI

5.1. Naudojimas sąžiningai

Klientas įsipareigoja naudotis Paslauga sąžiningai, pagal jos paskirtį ir dokumentaciją, ir nenaudoti jos tikslais, nesusijusiais su garso diagnostikos dalyku.

5.2. Pranešimas apie gedimus

Klientas įsipareigoja kuo skubiau informuoti Sonalyze apie bet kokį pastebėtą įrenginių ar platformos veikimo sutrikimą, kad būtų galima greitai įsikišti. Apie sutrikimus pranešama per Platformą arba el. paštu adresu "hello@sonalyze.com".

5.3. Dekompiliavimo ar keitimo draudimas

Klientui draudžiama bandyti dekompiliuoti, išardyti, pakeisti, atkurti ar modifikuoti įrenginius, įdiegtą algoritmą ar bet kokią programinę įrangą, pateiktą teikiant Paslaugą.

5.4. Naudojimo sąlygų laikymasis

Klientas įsipareigoja griežtai laikytis pateiktų instrukcijų dėl įrenginių įrengimo, naudojimo, grąžinimo ir tvarkymo. Bet koks nukrypstantis ar neatitinkantis naudojimas draudžiamas.

5.5. Įrenginių priežiūra

Sonalyze yra ir išlieka įrenginių savininkas.

Klientas atsako už įrenginius visą jų suteikimo laikotarpį. Jis užtikrina jų priežiūrą ir imasi visų būtinų priemonių, kad jie nebūtų sugadinti, pamesti ar pavogti.

Jei naudojant Paslaugą įrenginiams padaroma žala, Klientas įsipareigoja nedelsdamas apie tai informuoti Sonalyze. Jam gali tekti atlyginti pakeitimo ar remonto išlaidas.

6. KAINA IR APMOKĖJIMAS

6.1. Kainodara

Paslaugų kainos nurodytos Platformoje ir išreikštos eurais, įskaitant visus mokesčius.

6.2. Apmokėjimo tvarka

Apmokėjimas atliekamas internetu, banko kortele ar kitu Platformoje siūlomu būdu, užsakymo metu.

7. ATSISAKYMO TEISĖ

Vadovaujantis Prancūzijos vartojimo kodekso L.221-18 straipsniu, Klientas iš principo turi keturiolikos (14) dienų terminą nuo sutarties sudarymo atsisakymo teisei pasinaudoti, neprivalėdamas pagrįsti savo sprendimo ir nepatirdamas kitų išlaidų, nei numatytos įstatymų.

Tačiau Klientas pripažįsta ir aiškiai sutinka, kad Paslaugos teikimas prasideda nuo jo užsakymo patvirtinimo ir prieš pasibaigiant atsisakymo terminui, vadovaujantis Vartojimo kodekso L.221-28 straipsnio 1° punktu. Klientas taip pat pripažįsta, kad, kai Sonalyze visiškai suteikia Paslaugą prieš pasibaigiant atsisakymo terminui, jis aiškiai atsisako savo atsisakymo teisės.

Todėl Klientas nebegali pasinaudoti atsisakymo teise, kai tik Sonalyze visiškai suteikia Paslaugą.

8. GARANTIJOS IR ATSAKOMYBĖ

8.1. Garantija

Sonalyze įsipareigoja teikti Paslaugą laikydamasi taikomų teisės aktų ir profesinių taisyklių.

8.2. Paslaugos ribos

Sonalyze teikiama Paslauga yra informacinio pobūdžio garso diagnostika, skirta įvertinti ir patvirtinti nekilnojamojo turto garso našumo balą. Sonalyze negarantuoja nei garso ataskaitos rezultatų išsamumo, nei absoliutaus tikslumo, nei klaidų nebuvimo, nes jie visų pirma priklauso nuo įrangos naudojimo sąlygų, diagnozuojamo turto aplinkos ir nuo to, ar Klientas laikosi įrengimo instrukcijų.

Ataskaitoje pateiktos rekomendacijos pateikiamos orientaciniu tikslu ir neturi privalomo pobūdžio. Jos nepakeičia nepriklausomos techninės ekspertizės ar papildomos profesionalo nuomonės.

Sonalyze negali būti laikoma atsakinga už neatitinkančio Paslaugos naudojimo, netinkamo naudojimo ar ataskaitoje pateiktų rekomendacijų neįgyvendinimo pasekmes.

8.3. Atsakomybės apribojimas

Sonalyze atsakomybė negali kilti:

• - Paslaugos nepasiekiamumo ar sutrikimo atveju, atsiradusio dėl interneto tinklo, Platformos nenumatytų aplinkybių ar force majeure sudarančių įvykių (pvz., karų, klimato katastrofų, streikų, lokautų, pandemijos, trūkumų ir t. t.).
• - Kliento patirtos netiesioginės žalos atveju, pavyzdžiui, galimybės praradimo, sutarties praradimo, pardavimo ar nuomos kainos sumažėjimo, turto vertės praradimo ar bet kokios kitos finansinės žalos.
• - Jei per įrenginius surinkti duomenys yra neišsamūs ar pakeisti dėl netinkamo įrengimo, neatitinkančio įrenginių naudojimo ar Kliento įsipareigojimų nevykdymo.
• - Jei Klientas nesilaiko Paslaugos instrukcijų ar naudojimo sąlygų.

Bet kuriuo atveju ir nebent imperatyvios teisės normos numato kitaip, bendra Sonalyze atsakomybė, dėl visų priežasčių, aiškiai apribota bendra suma, kurią Klientas sumokėjo už Paslaugą.

9. ASMENS DUOMENYS

Kliento asmens duomenys tvarkomi pagal Sonalyze Privatumo politiką . Atliekant garso analizes įrašai nesaugomi ilgiau, nei reikia analizei.

10. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ

Visi Paslaugą sudarantys elementai, visų pirma algoritmas, garso ataskaita, rekomendacijos ir visi Sonalyze sukurti elementai yra ir lieka išimtine Sonalyze nuosavybe. Klientas turi asmeninę, neišimtinę, neperleidžiamą naudojimo teisę į sukurtą ataskaitą.

11. KLIENTŲ APTARNAVIMAS IR SKUNDAI

Dėl bet kokių klausimų, skundų ar informacijos prašymų Klientas gali susisiekti su Sonalyze šiuo adresu: hello@sonalyze.com.

12. NUTRAUKIMAS

Klientas gali bet kada nutraukti Paslaugą išsiųsdamas Sonalyze rašytinį pranešimą registruotu laišku su įteikimo patvirtinimu, el. paštu arba per Platformoje pateikiamą nutraukimo formą. Pranešimo išsiuntimo data lemia nutraukimo įsigaliojimą. Klientas įsipareigoja nedelsdamas nustoti naudotis Paslauga ir grąžinti įrenginius Sonalyze 13 straipsnyje aprašytomis sąlygomis.

13. ĮRENGINIŲ GRĄŽINIMAS

Pasibaigus analizės laikotarpiui, Sonalyze nurodytą dieną Klientas turi grąžinti Sonalyze suteiktus įrenginius.

Nutraukimo atveju Klientas turi grąžinti Sonalyze suteiktus įrenginius be pernelyg didelio vėlavimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo nutraukimo įsigaliojimo dienos.

Įrenginiai turi būti grąžinti pradinės būklės, išskyrus normalų nusidėvėjimą.

Už bet kokį nustatytą sugadinimą bus išrašoma sąskaita už kompensaciją iki 400 € už įrenginį.

14. TAIKYTINA TEISĖ IR GINČAI

BPS taikoma Prancūzijos teisė. Kilus ginčui Klientas gali kreiptis į vartotojų ginčų tarpininką arba į kompetentingus teismus.

Mūsų tarpininkas pasiekiamas šiuo adresu: https://mcpmediation.org/.

15. BPS PAKEITIMAI

Sonalyze pasilieka teisę bet kada keisti šias BPS. Klientas bus raštu informuotas apie bet kokį esminį pakeitimą bent vienu (1) mėnesiu prieš jam įsigaliojant. Nesutikdamas Klientas turės vieno (1) mėnesio terminą, per kurį gali teisėtai nutraukti Paslaugą.

Nutraukimas tada įsigalios atmesto pakeitimo įsigaliojimo dieną. Jei per nustatytą terminą toks nutraukimas neįvyksta, laikoma, kad Klientas pakeitimui pritarė.

16. SUTIKIMAS

Kliento užsakymo patvirtinimas reiškia visišką ir besąlygišką šių BPS priėmimą.