Vispārīgie pakalpojumu noteikumi

1. PRIEKŠMETS

Šo Vispārīgo pakalpojumu noteikumu (turpmāk - „Noteikumi”) priekšmets ir noteikt kārtību un nosacījumus, saskaņā ar kuriem sabiedrība Sonalyze (turpmāk - „Sonalyze”) piedāvā saviem klientiem patērētājiem (turpmāk - „Klients(-i)”) skaņas diagnostikas pakalpojumu nekustamajiem īpašumiem (turpmāk - „Pakalpojums”), kas pieejams, izmantojot Sonalyze tiešsaistes platformu (tīmekļa vietne vai mobilā lietotne) (turpmāk - „Platforma”).

2. PAKALPOJUMA APRAKSTS

Sonalyze piedāvā skaņas veiktspējas diagnostiku („DPS”), kas ļauj novērtēt un sertificēt skaņas rādītāju jebkuram nekustamajam īpašumam, kas paredzēts pārdošanai vai izīrēšanai.

Pakalpojums ietver, jo īpaši:

• ○ Skaņas mērīšanas ierīču pagaidu nodrošināšanu, kuras tiek uzstādītas diagnosticējamajā nekustamajā īpašumā;
• ○ Dzirdēto skaņu automātisku analīzi, izmantojot patentētu algoritmu ar dziļās mācīšanās modeļiem, un to kategorizēšanu (iekšējās, blakus esošās, ārējās skaņas utt.);
• ○ Decibelu atzīmēšanu laikā un mērīšanu 24 h līdz 7 dienu periodā atkarībā no izvēlētās paketes;
• ○ Detalizētas atskaites izveidi, kas Klientam pieejama drošā vidē (lietotāja kontā) Platformā;
• ○ Akustiskās uzlabošanas ieteikumus, iespējamā traucējumu samazinājuma novērtējumu un saistīto izmaksu aprēķinu.

3. PIEKĻUVE PAKALPOJUMAM UN KONTA IZVEIDE

3.1. Abonēšana

Lai piekļūtu Pakalpojumam, Klientam Platformā jāizveido personīgs konts, jānorāda pieprasītā informācija un jāpieņem šie Noteikumi.

3.2. Drošība

Klients apņemas saglabāt savu piekļuves datu konfidencialitāti un ziņot Sonalyze par jebkuru iespējamu vai apstiprinātu krāpniecisku savu piekļuves datu izmantošanu.

4. PAKALPOJUMA IZPILDES KĀRTĪBA

4.1. Ierīču uzstādīšana

Ierīces nekustamajā īpašumā uzstāda vai nu pilnvarots starpnieks, vai Sonalyze, vai Klients saskaņā ar sniegtajiem norādījumiem.

4.2. Mērījuma periods

Mērījuma ilgums tiek norādīts pasūtījuma brīdī (24 h līdz 7 dienas). Ierīces ir jāatgriež paredzētā perioda beigās saskaņā ar 13. pantā paredzēto kārtību. Ierīču atgriešana notiek, nosūtot tās pa pastu ar Sonalyze apstiprinātu pakalpojumu. Saņemot sūtījumu, tiks sastādīts stāvokļa akts.

4.3. Datu apstrāde

Skaņas automātiski analizē Sonalyze algoritms (iebūvēts ierīcēs), kas ļauj kategorizēt un lokalizēt trokšņa traucējumus, neglabājot skaņas.

4.4. Atskaites piegāde

Skaņas atskaite tiek izveidota pēc mērījuma perioda beigām un Klientam pieejama Platformā aptuveni vienas stundas laikā. Šis termiņš ir orientējošs un nav Sonalyze līgumisks pienākums. Turklāt Klients tiek informēts, ka atskaites piegāde vai piekļuve atskaitei var tikt aizkavēta interneta tīkla nejaušību dēļ.

5. KLIENTA PIENĀKUMI

5.1. Izmantošana godprātīgi

Klients apņemas izmantot Pakalpojumu godprātīgi, atbilstoši tā mērķim un dokumentācijai, un neizmantot to citiem mērķiem, kas nav saistīti ar skaņas diagnostikas priekšmetu.

5.2. Darbības traucējumu paziņošana

Klients apņemas pēc iespējas ātrāk informēt Sonalyze par jebkuriem konstatētiem ierīču vai platformas darbības traucējumiem, lai ļautu veikt ātru iejaukšanos. Darbības traucējumi jāpaziņo, izmantojot Platformu, vai pa e-pastu uz adresi "hello@sonalyze.com".

5.3. Aizliegums dekompilēt vai pārveidot

Klientam ir aizliegts mēģināt dekompilēt, izjaukt, mainīt, reproducēt vai pārveidot ierīces, iebūvēto algoritmu vai jebkuru Pakalpojuma ietvaros nodrošināto programmatūru.

5.4. Lietošanas noteikumu ievērošana

Klients apņemas stingri ievērot sniegtos norādījumus par ierīču uzstādīšanu, lietošanu, atgriešanu un apiešanos ar tām. Jebkāda neatbilstoša vai nepiemērota izmantošana ir aizliegta.

5.5. Ierīču glabāšana

Sonalyze ir un paliek ierīču īpašnieks.

Klients ir atbildīgs par ierīcēm visā to nodrošināšanas laikā. Viņš nodrošina to glabāšanu un veic visus nepieciešamos pasākumus, lai novērstu to bojājumus, zudumu vai nozagšanu.

Ja Pakalpojuma izmantošanas laikā ierīcēm tiek nodarīts kaitējums, Klients apņemas nekavējoties informēt Sonalyze. Viņam var tikt prasīts atlīdzināt nomaiņas vai remonta izmaksas.

6. CENA UN MAKSĀJUMS

6.1. Cenrādis

Pakalpojumu cenas ir norādītas Platformā un izteiktas eiro, ieskaitot visus nodokļus.

6.2. Maksājuma kārtība

Maksājums tiek veikts tiešsaistē ar bankas karti vai citu Platformā piedāvāto līdzekli pasūtījuma brīdī.

7. ATTEIKUMA TIESĪBAS

Saskaņā ar Patērētāju tiesību kodeksa (Code de la consommation) L.221-18. pantu Klientam principā ir četrpadsmit (14) dienu termiņš no līguma noslēgšanas, lai izmantotu atteikuma tiesības, nemotivējot savu lēmumu un nesedzot citas izmaksas, kā tikai tās, kas paredzētas likumā.

Tomēr Klients atzīst un nepārprotami piekrīt, ka Pakalpojuma izpilde sākas uzreiz pēc pasūtījuma apstiprināšanas un pirms atteikuma termiņa beigām saskaņā ar Patērētāju tiesību kodeksa L.221-28. panta 1° punktu. Klients arī atzīst, ka, tiklīdz Sonalyze ir pilnībā izpildījis Pakalpojumu pirms atteikuma termiņa beigām, viņš nepārprotami atsakās no savām atteikuma tiesībām.

Līdz ar to Klients vairs nevarēs izmantot savas atteikuma tiesības, tiklīdz Sonalyze būs pilnībā izpildījis Pakalpojumu.

8. GARANTIJAS UN ATBILDĪBA

8.1. Garantija

Sonalyze apņemas sniegt Pakalpojumu saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem un profesionālās prakses noteikumiem.

8.2. Pakalpojuma ierobežojumi

Sonalyze sniegtais Pakalpojums ir informatīva rakstura skaņas diagnostika, kas paredzēta nekustamā īpašuma skaņas veiktspējas rādītāja novērtēšanai un sertificēšanai. Sonalyze negarantē ne skaņas atskaites rezultātu pilnīgumu, ne absolūtu precizitāti, ne kļūdu neesamību, jo tie jo īpaši ir atkarīgi no aprīkojuma lietošanas apstākļiem, diagnosticētā īpašuma vides un no tā, vai Klients ievēro uzstādīšanas norādījumus.

Atskaitē sniegtie ieteikumi ir orientējoši un nav saistoši. Tie neaizstāj neatkarīgu tehnisko ekspertīzi vai papildu profesionālu atzinumu.

Sonalyze nevar tikt saukta pie atbildības par Pakalpojuma neatbilstošas izmantošanas, nepiemērotas lietošanas vai atskaitē sniegto ieteikumu neīstenošanas sekām.

8.3. Atbildības ierobežojums

Sonalyze atbildība nevar iestāties:

• - Pakalpojuma nepieejamības vai darbības traucējumu gadījumā, kas izriet no interneta tīkla, Platformas nejaušībām vai nepārvaramas varas apstākļiem (piemēram, kari, klimatiskās katastrofas, streiki, lokauti, pandēmija, deficīts utt.).
• - Klienta ciestā netiešā kaitējuma gadījumā, piemēram, iespējas zaudējums, līguma zaudējums, pārdošanas vai izīrēšanas cenas samazinājums, īpašuma vērtības zaudējums vai jebkāds cits finansiāls kaitējums.
• - Ja ar ierīcēm savāktie dati ir nepilnīgi vai izmainīti nepareizas uzstādīšanas, ierīču neatbilstošas izmantošanas vai Klienta pienākumu neizpildes dēļ.
• - Ja Klients nav ievērojis norādījumus vai Pakalpojuma lietošanas noteikumus.

Jebkurā gadījumā un ja vien obligātas tiesību normas nenosaka citādi, Sonalyze kopējā atbildība neatkarīgi no cēloņa ir nepārprotami ierobežota ar kopējo summu, ko Klients samaksājis par Pakalpojumu.

9. PERSONAS DATI

Klienta personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Sonalyze Privātuma politiku . Veiktās skaņas analīzes neietver ierakstu glabāšanu ilgāk, nekā nepieciešams analīzei.

10. INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS

Visi Pakalpojuma elementi, jo īpaši algoritms, skaņas atskaite, ieteikumi un visi Sonalyze radītie elementi ir un paliek Sonalyze ekskluzīvs īpašums. Klientam ir personiskas, neekskluzīvas, nenododamas lietošanas tiesības uz izveidoto atskaiti.

11. KLIENTU APKALPOŠANA UN SŪDZĪBAS

Jebkura jautājuma, sūdzības vai informācijas pieprasījuma gadījumā Klients var sazināties ar Sonalyze, izmantojot šādu adresi: hello@sonalyze.com.

12. IZBEIGŠANA

Klients jebkurā laikā var izbeigt Pakalpojumu, nosūtot rakstisku paziņojumu Sonalyze ierakstītā vēstulē ar apstiprinājumu par saņemšanu, pa e-pastu vai izmantojot Platformā pieejamo izbeigšanas veidlapu. Paziņojuma nosūtīšanas datums ir noteicošais izbeigšanas spēkā stāšanās brīdim. Klients apņemas nekavējoties pārtraukt jebkādu Pakalpojuma izmantošanu un atgriezt ierīces Sonalyze 13. pantā aprakstītajos apstākļos.

13. IERĪČU ATGRIEŠANA

Analīzes perioda beigās, Sonalyze norādītajā datumā, Klientam jāatgriež Sonalyze nodrošinātās ierīces.

Izbeigšanas gadījumā Klientam jāatgriež Sonalyze nodrošinātās ierīces bez pārmērīgas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc izbeigšanas spēkā stāšanās datuma.

Ierīces jāatgriež sākotnējā stāvoklī, izņemot normālu nolietojumu.

Par jebkuru konstatētu bojājumu tiks izrakstīts rēķins par atlīdzību līdz 400 € par ierīci.

14. PIEMĒROJAMAIS LIKUMS UN STRĪDI

Uz Noteikumiem attiecas Francijas tiesību akti. Strīda gadījumā Klients var vērsties pie patērētāju tiesību mediatora vai iesniegt prasību kompetentajās tiesās.

Mūsu mediators ir pieejams šādā adresē: https://mcpmediation.org/.

15. NOTEIKUMU GROZĪJUMI

Sonalyze patur tiesības jebkurā laikā grozīt šos Noteikumus. Klients tiks rakstveidā informēts par jebkuru būtisku grozījumu vismaz vienu (1) mēnesi pirms tā spēkā stāšanās. Nepiekrišanas gadījumā Klientam būs vienu (1) mēnesi ilgs termiņš, lai tiesiski izbeigtu Pakalpojumu.

Izbeigšana stāsies spēkā tā noraidītā grozījuma spēkā stāšanās dienā. Ja šādas izbeigšanas nav noteiktajā termiņā, tiek uzskatīts, ka Klients ir piekritis grozījumam.

16. PIEKRIŠANA

Pasūtījuma apstiprināšana no Klienta puses nozīmē pilnīgu un beznosacījumu šo Noteikumu pieņemšanu.