Kundizzjonijiet Ġenerali tas-Servizz (CGS)

1. GĦAN

Dawn il-Kundizzjonijiet Ġenerali tas-Servizz (minn hawn 'il quddiem is-“CGS”) għandhom bħala għan li jiddefinixxu l-modalitajiet u l-kundizzjonijiet li fihom is-soċjetà Sonalyze (minn hawn 'il quddiem “Sonalyze”) tipproponi lill-klijenti konsumaturi tagħha (minn hawn 'il quddiem il-“Klijent/i”) servizz ta' dijanjosi fonika għal proprjetajiet immobbli (minn hawn 'il quddiem is-“Servizz”), aċċessibbli permezz tal-pjattaforma online Sonalyze (sit tal-internet jew applikazzjoni mobbli) (minn hawn 'il quddiem il-“Pjattaforma”).

2. DESKRIZZJONI TAS-SERVIZZ

Sonalyze tipproponi dijanjosi tal-prestazzjoni tal-ħoss (“DPS”) li tippermetti li jiġi evalwat u ċċertifikat punteġġ foniku għal kull proprjetà immobbli maħsuba għall-bejgħ jew għall-kiri.

Is-Servizz jinkludi b'mod partikolari:

• ○ Għoti temporanju ta' unitajiet tal-kejl foniku installati fil-proprjetà immobbli li trid tiġi dijanjostikata;
• ○ L-analiżi awtomatika, permezz ta' algoritmu proprjetarju li juża mudelli ta' deep learning, tal-ħsejjes mismugħa u l-kategorizzazzjoni tagħhom (ħsejjes interni, tal-ħitan komuni, esterni, eċċ.);
• ○ It-timbru tal-ħin u l-kejl tad-deċibels, fuq perjodu ta' 24 h sa 7 ijiem skont il-formula magħżula;
• ○ Il-ġenerazzjoni ta' rapport dettaljat aċċessibbli għall-Klijent permezz ta' spazju sigur (kont tal-utent) fuq il-Pjattaforma;
• ○ Rakkomandazzjonijiet ta' titjib akustiku, evalwazzjoni tat-tnaqqis potenzjali tal-istorbju li jdejjaq u stima tal-ispejjeż assoċjati.

3. AĊĊESS GĦAS-SERVIZZ U ĦOLQIEN TAL-KONT

3.1. Sottoskrizzjoni

Biex jaċċessa s-Servizz, il-Klijent irid joħloq kont personali fuq il-Pjattaforma, jimla l-informazzjoni meħtieġa u jaċċetta dawn is-CGS.

3.2. Sigurtà

Il-Klijent jintrabat li jżomm kunfidenzjali l-kredenzjali tiegħu u li jirrapporta lil Sonalyze kull użu frawdolenti suspettat jew muri tal-kredenzjali tiegħu.

4. MODALITAJIET TAL-EŻEKUZZJONI TAS-SERVIZZ

4.1. Installazzjoni tal-unitajiet

L-unitajiet jiġu installati fil-proprjetà immobbli, jew minn intermedjarju approvat, jew minn Sonalyze, jew mill-Klijent skont l-istruzzjonijiet mogħtija.

4.2. Perjodu tal-kejl

It-tul tal-kejl huwa speċifikat waqt l-ordni (24 h sa 7 ijiem). L-unitajiet iridu jiġu rritornati fi tmiem il-perjodu previst, skont il-modalitajiet previsti fl-artikolu 13. Ir-restituzzjoni tal-unitajiet issir bil-posta permezz ta' servizz approvat minn Sonalyze. Ikun hemm kostatazzjoni tal-istat meta jasal il-pakkett.

4.3. Ipproċessar tad-dejta

Il-ħsejjes jiġu analizzati awtomatikament mill-algoritmu ta' Sonalyze (integrat fl-unitajiet), li jippermetti l-kategorizzazzjoni u l-lokalizzazzjoni tal-istorbju li jdejjaq, mingħajr żamma tal-ħsejjes.

4.4. Kunsinna tar-rapport

Ir-rapport foniku jiġi ġġenerat fi tmiem il-perjodu tal-kejl u jitqiegħed għad-dispożizzjoni tal-Klijent fuq il-Pjattaforma, fi żmien ta' madwar siegħa. Dan iż-żmien jingħata bħala indikazzjoni u ma jikkostitwixxix impenn kuntrattwali min-naħa ta' Sonalyze. Barra minn hekk, il-Klijent huwa nformat li l-kunsinna tar-rapport jew l-aċċess tiegħu għar-rapport jista' jiġi ttardjat minħabba l-inċertezzi tan-network tal-Internet.

5. OBBLIGI TAL-KLIJENT

5.1. Użu in bona fede

Il-Klijent jintrabat li juża s-Servizz b'mod leali, konformi mad-destinazzjoni tiegħu u mad-dokumentazzjoni tiegħu, u li ma jdawwarx l-użu tiegħu għal finijiet barranin għall-għan tad-dijanjosi fonika.

5.2. Rapportar ta' malfunzjonamenti

Il-Klijent jintrabat li jinforma lil Sonalyze mill-aktar fis possibbli dwar kull malfunzjonament osservat fil-funzjonament tal-unitajiet jew tal-pjattaforma, biex jippermetti intervent rapidu. Il-malfunzjonamenti jridu jiġu rrapportati permezz tal-Pjattaforma jew bl-email lil "hello@sonalyze.com".

5.3. Projbizzjoni ta' dekompilazzjoni jew modifika

Il-Klijent jimpenja li ma jipprovax jidekompila, jiżżarma, jbiddel, jirriproduċi, jew jimmodifika l-unitajiet, l-algoritmu integrat jew kwalunkwe software ipprovdut fil-kuntest tas-Servizz.

5.4. Rispett tal-kundizzjonijiet ta' użu

Il-Klijent jintrabat li jsegwi strettament l-istruzzjonijiet mogħtija għall-installazzjoni, l-użu, ir-restituzzjoni u l-immaniġġjar tal-unitajiet. Kull użu mdawwar jew mhux konformi huwa pprojbit.

5.5. Kustodja tal-unitajiet

Sonalyze hija u tibqa' s-sid tal-unitajiet.

Il-Klijent huwa responsabbli mill-unitajiet matul it-tul kollu tal-għoti tagħhom. Huwa jiżgura l-kustodja tagħhom u jieħu l-miżuri kollha meħtieġa biex jevita d-deterjorament, it-telf jew is-serq tagħhom.

Fil-każ ta' dannu kkawżat lill-unitajiet waqt l-użu tas-Servizz, il-Klijent jintrabat li jinforma immedjatament lil Sonalyze. Jista' jkun meħtieġ li jirrimborża l-ispejjeż tas-sostituzzjoni jew tat-tiswija.

6. PREZZ U ĦLAS

6.1. Prezzijiet

Il-prezzijiet tas-Servizzi huma indikati fuq il-Pjattaforma u espressi f'euro, it-taxxi kollha inklużi.

6.2. Modalitajiet tal-ħlas

Il-ħlas isir online, b'karta bankarja jew b'kull mezz ieħor propost fuq il-Pjattaforma, fil-mument tal-ordni.

7. DRITT TA' RTIRAR

Skont l-artikolu L.221-18 tal-Kodiċi tal-Konsum, il-Klijent għandu, bħala prinċipju, perjodu ta' erbatax (14)-il jum mill-konklużjoni tal-kuntratt biex jeżerċita d-dritt ta' rtirar tiegħu mingħajr ma jkollu jiġġustifika d-deċiżjoni tiegħu u lanqas jerfa' spejjeż oħra minbarra dawk previsti mil-liġi.

Madankollu, il-Klijent jirrikonoxxi u jaċċetta espressament li l-eżekuzzjoni tas-Servizz tibda mal-validazzjoni tal-ordni tiegħu u qabel l-iskadenza tal-perjodu ta' rtirar, skont l-artikolu L.221-28, 1° tal-Kodiċi tal-Konsum. Il-Klijent jirrikonoxxi wkoll li, ladarba s-Servizz jiġi eżegwit bis-sħiħ minn Sonalyze qabel it-tmiem tal-perjodu ta' rtirar, huwa jirrinunzja espressament għad-dritt ta' rtirar tiegħu.

Konsegwentement, il-Klijent ma jistax jerġa' jeżerċita d-dritt ta' rtirar tiegħu ladarba s-Servizz ikun ġie eżegwit bis-sħiħ minn Sonalyze.

8. GARANZIJI U RESPONSABBILTÀ

8.1. Garanzija

Sonalyze timpenja ruħha li tipprovdi s-Servizz konformement mar-regolamentazzjoni applikabbli u mar-regoli tal-arti.

8.2. Limiti tas-Servizz

Is-Servizz ipprovdut minn Sonalyze huwa dijanjosi fonika b'natura informattiva, maħsuba biex tevalwa u tiċċertifika punteġġ ta' prestazzjoni tal-ħoss ta' proprjetà immobbli. Sonalyze la tiggarantixxi l-eżawrjenza, la l-eżattezza assoluta, u lanqas l-assenza ta' żbalji fir-riżultati tar-rapport foniku, peress li dawn jiddependu b'mod partikolari mill-kundizzjonijiet ta' użu tat-tagħmir, mill-ambjent tal-proprjetà dijanjostikata u mir-rispett mill-Klijent tal-istruzzjonijiet ta' installazzjoni.

Ir-rakkomandazzjonijiet formulati fir-rapport jingħataw bħala indikazzjoni u m'għandhomx karattru obbligatorju. Ma jieħdux post expertiża teknika indipendenti u lanqas opinjoni professjonali komplementari.

Sonalyze ma tistax titqies responsabbli għall-konsegwenzi ta' użu mhux konformi tas-Servizz, ta' użu mhux xieraq jew tan-nuqqas ta' implimentazzjoni tar-rakkomandazzjonijiet ipprovduti fir-rapport.

8.3. Limitazzjoni tar-responsabbiltà

Ir-responsabbiltà ta' Sonalyze ma tistax tiġi impenjata:

• - Fil-każ ta' nuqqas ta' disponibbiltà jew malfunzjonament tas-Servizz li jirriżulta minn inċertezzi tan-network tal-Internet, tal-Pjattaforma jew minn avvenimenti kostitwenti ta' forza maġġuri (bħal gwerer, diżastri klimatiċi, strajks, lock-out, pandemija, skarsezzi, eċċ.).
• - Fil-każ ta' preġudizzju indirett mgħoddi mill-Klijent, bħal telf ta' opportunità, telf ta' kuntratt, tnaqqis tal-prezz tal-bejgħ jew tal-kiri, telf ta' valur tal-proprjetà, jew kull preġudizzju finanzjarju ieħor.
• - Jekk id-dejta miġbura permezz tal-unitajiet tkun mhux kompluta jew alterata minħabba installazzjoni ħażina, użu mhux konformi tal-unitajiet jew nuqqas tal-Klijent fl-obbligi tiegħu.
• - Fil-każ ta' nuqqas ta' rispett mill-Klijent tal-istruzzjonijiet jew tal-kundizzjonijiet ta' użu tas-Servizz.

Fi kwalunkwe każ, u ħlief jekk ma jkunx hemm dispożizzjoni legali imperattiva kuntrarja, ir-responsabbiltà kumulattiva ta' Sonalyze, għal kull kawża, hija espressament limitata għall-ammont totali mħallas mill-Klijent għas-Servizz.

9. DEJTA PERSONALI

Id-dejta personali tal-Klijent tiġi pproċessata skont il- Politika tal-privatezza ta' Sonalyze. L-analiżijiet tal-ħoss imwettqa ma jagħtu lok għall-ebda żamma tar-reġistrazzjonijiet lil hinn mit-tul meħtieġ għall-analiżi.

10. PROPRJETÀ INTELLETTWALI

L-elementi kollha li jiffurmaw is-Servizz, b'mod partikolari l-algoritmu, ir-rapport foniku, ir-rakkomandazzjonijiet u l-elementi kollha prodotti minn Sonalyze huma u jibqgħu proprjetà esklussiva ta' Sonalyze. Il-Klijent igawdi dritt ta' użu personali, mhux esklussiv, mhux trasferibbli, fuq ir-rapport prodott.

11. SERVIZZ LILL-KLIJENTI U LMENTI

Għal kull mistoqsija, ilment jew talba għal informazzjoni, il-Klijent jista' jikkuntattja lil Sonalyze fl-indirizz li ġej: hello@sonalyze.com.

12. TERMINAZZJONI

Il-Klijent jista' fi kwalunkwe ħin jagħmel tmiem lis-Servizz billi jibgħat notifika bil-miktub lil Sonalyze, permezz ta' ittra reġistrata b'avviż ta' riċevuta, bl-email jew permezz tal-formola ta' terminazzjoni disponibbli fuq il-Pjattaforma. Id-data tal-bgħit tan-notifika tiffa fidi għad-dħul fis-seħħ tat-terminazzjoni. Il-Klijent jintrabat li jwaqqaf immedjatament kull użu tas-Servizz u li jirrestitwixxi l-unitajiet lil Sonalyze fil-kundizzjonijiet deskritti fl-artikolu 13.

13. RESTITUZZJONI TAL-UNITAJIET

Fi tmiem il-perjodu tal-analiżi, fid-data indikata minn Sonalyze, il-Klijent irid jirrestitwixxi l-unitajiet mogħtija minn Sonalyze.

Fil-każ ta' terminazzjoni, il-Klijent irid jirrestitwixxi, mingħajr dewmien żejjed u mhux aktar tard minn 14-il jum wara d-data tad-dħul fis-seħħ tat-terminazzjoni, l-unitajiet mogħtija minn Sonalyze.

L-unitajiet iridu jiġu rrestitwiti fl-istat oriġinali tagħhom, bla ħsara għal użu normali.

Kull degradazzjoni kostatata se tagħti lok għall-fatturazzjoni ta' indennità sa 400 € għal kull unità.

14. LIĠI APPLIKABBLI U TILWIM

Is-CGS huma suġġetti għal-liġi Franċiża. Fil-każ ta' tilwima, il-Klijent jista' jirrikorri għal medjatur tal-konsum jew jissottometti l-każ lill-qrati kompetenti.

Il-medjatur tagħna huwa disponibbli fl-indirizz li ġej: https://mcpmediation.org/.

15. MODIFIKI TAS-CGS

Sonalyze tirriserva l-fakultà li tmodifika fi kwalunkwe ħin dawn is-CGS. Il-Klijent jiġi nformat bil-miktub dwar kull modifika sostanzjali mill-inqas xahar (1) qabel id-dħul fis-seħħ tagħha. Fil-każ ta' diżakkordju, il-Klijent imbagħad ikollu perjodu ta' xahar (1) biex jittermina s-Servizz ipso jure.

It-terminazzjoni imbagħad tidħol fis-seħħ fid-data tad-dħul fis-seħħ tal-modifika rrifjutata. Fin-nuqqas ta' tali terminazzjoni fil-perjodu mogħti, il-Klijent huwa meqjus li aċċetta l-modifika.

16. AĊĊETTAZZJONI

Il-validazzjoni tal-ordni mill-Klijent timplika aċċettazzjoni sħiħa u sħiħa ta' dawn is-CGS.