Splošni pogoji storitev (CGS)

1. PREDMET

Ti Splošni pogoji storitev (v nadaljevanju »CGS«) določajo načine in pogoje, pod katerimi družba Sonalyze (v nadaljevanju »Sonalyze«) svojim strankam potrošnikom (v nadaljevanju »Stranka« oziroma »Stranke«) ponuja storitev zvočne diagnostike nepremičnin (v nadaljevanju »Storitev«), dostopno prek spletne platforme Sonalyze (spletno mesto ali mobilna aplikacija) (v nadaljevanju »Platforma«).

2. OPIS STORITVE

Sonalyze ponuja diagnostiko zvočne učinkovitosti (»DPS«), ki omogoča ocenjevanje in certificiranje zvočne ocene za vsako nepremičnino, namenjeno prodaji ali najemu.

Storitev zlasti vključuje:

• ○ Začasno zagotovitev naprav za merjenje zvoka, nameščenih v nepremičnini, ki se diagnosticira;
• ○ Samodejno analizo slišanih zvokov in njihovo kategorizacijo (notranji, sosednji, zunanji zvoki itd.) z lastniškim algoritmom, ki uporablja modele globokega učenja;
• ○ Časovno označevanje in merjenje decibelov v obdobju od 24 ur do 7 dni, glede na izbrano formulo;
• ○ Ustvarjanje podrobnega poročila, ki je Stranki dostopno prek varnega prostora (uporabniški račun) na Platformi;
• ○ Priporočila za akustično izboljšanje, oceno možnega zmanjšanja motenj in oceno s tem povezanih stroškov.

3. DOSTOP DO STORITVE IN USTVARJANJE RAČUNA

3.1. Naročnina

Za dostop do Storitve mora Stranka na Platformi ustvariti osebni račun, vnesti zahtevane podatke in sprejeti te CGS.

3.2. Varnost

Stranka se zavezuje, da bo ohranjala zaupnost svojih prijavnih podatkov in Sonalyze prijavila vsako domnevno ali ugotovljeno goljufivo uporabo svojih prijavnih podatkov.

4. NAČIN IZVAJANJA STORITVE

4.1. Namestitev naprav

Naprave v nepremičnini namesti pooblaščeni posrednik, Sonalyze ali Stranka v skladu s priloženimi navodili.

4.2. Obdobje merjenja

Trajanje meritve je navedeno ob naročilu (od 24 ur do 7 dni). Naprave je treba vrniti ob koncu predvidenega obdobja, na načine, predvidene v členu 13. Naprave se vrnejo s pošiljanjem po pošti prek storitve, ki jo odobri Sonalyze. Ob prejemu paketa se sestavi zapisnik o stanju.

4.3. Obdelava podatkov

Zvoke samodejno analizira algoritem družbe Sonalyze (vgrajen v naprave), kar omogoča kategorizacijo in lokalizacijo hrupnih motenj, brez hrambe zvokov.

4.4. Dostava poročila

Zvočno poročilo se ustvari po koncu obdobja merjenja in se Stranki da na voljo na Platformi v približno eni uri. Ta rok je okviren in za družbo Sonalyze ne pomeni pogodbene zaveze. Poleg tega je Stranka obveščena, da se lahko dostava poročila ali dostop do poročila zamudita zaradi nepredvidljivosti internetnega omrežja.

5. OBVEZNOSTI STRANKE

5.1. Uporaba v dobri veri

Stranka se zavezuje, da bo Storitev uporabljala pošteno, v skladu z njenim namenom in dokumentacijo, ter da je ne bo zlorabljala v namene, ki niso povezani s predmetom zvočne diagnostike.

5.2. Prijava okvar

Stranka se zavezuje, da bo družbo Sonalyze čim prej obvestila o vsaki ugotovljeni okvari pri delovanju naprav ali platforme, da se omogoči hiter poseg. Okvare je treba prijaviti prek Platforme ali po e-pošti na naslov "hello@sonalyze.com".

5.3. Prepoved dekompilacije ali spreminjanja

Stranka ne sme poskušati dekompilirati, razstavljati, spreminjati, reproducirati ali predelovati naprav, vgrajenega algoritma ali katere koli programske opreme, dobavljene v okviru Storitve.

5.4. Spoštovanje pogojev uporabe

Stranka se zavezuje, da bo strogo upoštevala navodila, ki so zagotovljena za namestitev, uporabo, vračilo in ravnanje z napravami. Vsaka zloraba ali neskladna uporaba je prepovedana.

5.5. Varovanje naprav

Sonalyze je in ostaja lastnik naprav.

Stranka je odgovorna za naprave ves čas, ko so ji na voljo. Skrbi za njihovo varovanje in sprejme vse potrebne ukrepe, da prepreči poškodbo, izgubo ali krajo.

V primeru škode na napravah med uporabo Storitve se Stranka zavezuje, da bo o tem takoj obvestila Sonalyze. Lahko ji bo naloženo povračilo stroškov zamenjave ali popravila.

6. CENA IN PLAČILO

6.1. Cenik

Cene Storitev so navedene na Platformi in izražene v evrih, z vsemi davki.

6.2. Način plačila

Plačilo se izvede na spletu, s plačilno kartico ali drugim sredstvom, ponujenim na Platformi, ob naročilu.

7. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

V skladu s členom L.221-18 Potrošniškega zakonika (Code de la consommation) ima Stranka praviloma štirinajst (14) dni od sklenitve pogodbe za uveljavitev pravice do odstopa, ne da bi morala utemeljiti svojo odločitev ali nositi druge stroške, kot so predvideni z zakonom.

Stranka pa izrecno priznava in sprejema, da se izvajanje Storitve začne takoj po potrditvi naročila in pred iztekom roka za odstop, v skladu s členom L.221-28, 1° Potrošniškega zakonika. Stranka prav tako priznava, da se z izvedbo Storitve v celoti s strani družbe Sonalyze pred koncem roka za odstop izrecno odpove pravici do odstopa.

Posledično Stranka ne more več uveljavljati pravice do odstopa, ko je Sonalyze Storitev v celoti izvedla.

8. JAMSTVA IN ODGOVORNOST

8.1. Jamstvo

Sonalyze se zavezuje, da bo Storitev zagotavljala v skladu z veljavnimi predpisi in pravili stroke.

8.2. Omejitve Storitve

Storitev, ki jo zagotavlja Sonalyze, je zvočna diagnostika z informativnim namenom, namenjena ocenjevanju in certificiranju ocene zvočne učinkovitosti nepremičnine. Sonalyze ne jamči ne popolnosti, ne absolutne točnosti, ne odsotnosti napak v rezultatih zvočnega poročila, saj ti med drugim zavisijo od pogojev uporabe opreme, okolja diagnosticirane nepremičnine in spoštovanja navodil za namestitev s strani Stranke.

Priporočila v poročilu so okvirna in niso obvezujoča. Ne nadomeščajo neodvisnega tehničnega strokovnega mnenja ali dopolnilnega strokovnega nasveta.

Sonalyze ne more biti odgovorna za posledice neskladne uporabe Storitve, neprimerne rabe ali neizvajanja priporočil, podanih v poročilu.

8.3. Omejitev odgovornosti

Odgovornost družbe Sonalyze ni podana:

• - V primeru nedostopnosti ali okvare Storitve zaradi nepredvidljivosti internetnega omrežja, Platforme ali dogodkov višje sile (kot so vojne, podnebne nesreče, stavke, izprtja, pandemija, pomanjkanje itd.).
• - V primeru posredne škode, ki jo utrpi Stranka, kot so izgubljena priložnost, izguba pogodbe, zmanjšanje prodajne ali najemne cene, izguba vrednosti nepremičnine ali katera koli druga finančna škoda.
• - Če so podatki, zbrani prek naprav, nepopolni ali spremenjeni zaradi napačne namestitve, neskladne uporabe naprav ali neizpolnjevanja obveznosti s strani Stranke.
• - V primeru neupoštevanja navodil ali pogojev uporabe Storitve s strani Stranke.

V vsakem primeru in razen če imperativna zakonska določba ne določa drugače, je skupna odgovornost družbe Sonalyze, iz kakršnega koli razloga, izrecno omejena na skupni znesek, ki ga je Stranka plačala za Storitev.

9. OSEBNI PODATKI

Osebni podatki Stranke se obdelujejo v skladu s Politiko zasebnosti družbe Sonalyze. Opravljene zvočne analize ne vodijo do hrambe posnetkov dlje, kot je potrebno za analizo.

10. INTELEKTUALNA LASTNINA

Vsi elementi, ki sestavljajo Storitev, zlasti algoritem, zvočno poročilo, priporočila in vsi elementi, ki jih izdela Sonalyze, so in ostajajo izključna last družbe Sonalyze. Stranka ima osebno, neizključno, neprenosljivo pravico do uporabe izdelanega poročila.

11. SLUŽBA ZA STRANKE IN PRITOŽBE

Za vsa vprašanja, pritožbe ali prošnje za informacije lahko Stranka kontaktira družbo Sonalyze na naslednjem naslovu: hello@sonalyze.com.

12. ODPOVED

Stranka lahko Storitev kadar koli odpove s pisnim obvestilom družbi Sonalyze, s priporočeno pošiljko s povratnico, po e-pošti ali prek obrazca za odpoved, ki je na voljo na Platformi. Datum pošiljanja obvestila je merodajen za začetek učinkovanja odpovedi. Stranka se zavezuje, da bo takoj prenehala uporabljati Storitev in naprave vrnila družbi Sonalyze pod pogoji, opisanimi v členu 13.

13. VRAČILO NAPRAV

Po koncu obdobja analize mora Stranka na datum, ki ga navede Sonalyze, vrniti naprave, ki ji jih je dala na voljo Sonalyze.

V primeru odpovedi mora Stranka brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po datumu začetka učinkovanja odpovedi vrniti naprave, ki ji jih je dala na voljo Sonalyze.

Naprave morajo biti vrnjene v prvotnem stanju, z izjemo običajne obrabe.

Za vsako ugotovljeno poškodbo se zaračuna odškodnina do 400 € na napravo.

14. VELJAVNO PRAVO IN SPORI

CGS urejajo francoski predpisi. V primeru spora se lahko Stranka obrne na potrošniškega mediatorja ali se zateče k pristojnim sodiščem.

Naš mediator je na voljo na naslednjem naslovu: https://mcpmediation.org/.

15. SPREMEMBE CGS

Sonalyze si pridržuje pravico, da te CGS kadar koli spremeni. Stranka bo o vsaki bistveni spremembi pisno obveščena vsaj en (1) mesec pred začetkom njenega učinkovanja. V primeru nestrinjanja bo imela Stranka en (1) mesec časa, da Storitev odpove po samem zakonu.

Odpoved bo nato začela učinkovati na datum začetka veljavnosti zavrnjene spremembe. Če takšne odpovedi ni v danem roku, se šteje, da je Stranka spremembo sprejela.

16. SPREJEM

Potrditev naročila s strani Stranke pomeni polni in celotni sprejem teh CGS.