Πολιτική Απορρήτου
ΠίσωΤελευταία τροποποίηση στις 30 Σεπτεμβρίου 2025.
Περιεχόμενα
- Ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε;
- Βάσει ποιων νομικών βάσεων, για ποιους σκοπούς και για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
- Ποιοι είναι οι αποδέκτες των δεδομένων σας;
- Ενδέχεται τα δεδομένα σας να διαβιβάζονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης;
- Ποια είναι τα δικαιώματά σας επί των δεδομένων σας;
- Πώς ασκούνται αυτά τα δικαιώματα;
- Τροποποιήσεις
- Μέτρηση επισκεψιμότητας
Κατά τη χρήση του ιστότοπου Sonalyze.com (εφεξής ο «Ιστότοπος») και/ή της εφαρμογής Sonalyze (εφεξής η «Εφαρμογή»), η εταιρεία Sonalyze συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν προκειμένου να σας παρέχει τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες.
Συλλέγουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016 σχετικά με την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών (εφεξής ο «GDPR»), που εφαρμόζεται στη Γαλλία από τις 25 Μαΐου 2018.
Η Sonalyze ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας. Η Sonalyze είναι απλοποιημένη ανώνυμη εταιρεία (société par actions simplifiée), εγγεγραμμένη στο Εμπορικό και Εταιρικό Μητρώο (RCS) του Bobigny με αριθμό X 942 684 572 και η καταστατική της έδρα βρίσκεται στο 14 bis rue Montgolfier, 93500 Pantin, Γαλλία (εφεξής «εμείς» ή «Sonalyze»).
Σκοπός της παρούσας πολιτικής είναι να σας ενημερώσει για τους λόγους για τους οποίους συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, και για τον τρόπο με τον οποίο τα προστατεύουμε.
Η παρούσα πολιτική πρέπει να διαβάζεται παράλληλα με την πολιτική διαχείρισης των cookies μας, η οποία είναι προσβάσιμη εδώ.
1. Ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε;
Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για τις εμπορικές μας δραστηριότητες και για τους σκοπούς που αναφέρονται στο σημείο 2 της παρούσας πολιτικής.
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:
- Δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας: το επώνυμο, το όνομα, η διεύθυνση email, η ταχυδρομική διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου σας, το αναγνωριστικό κινητού σας (AAID ή IDFA), τα αναγνωριστικά Google σας (όπως το email σας κατά τη σύνδεση), η φωνή σας κατά τις ηχογραφήσεις·
- Δεδομένα που αφορούν το σπίτι ή το ακίνητό σας: κατηγορία της κατοικίας (τρέχουσα, μελλοντική, δευτερεύουσα), τύπος κατοικίας (μονοκατοικία, διαμέρισμα), ιδιότητα (ενοικιαστής, ιδιοκτήτης, χρήστης χωρίς αντάλλαγμα), ύπαρξη κήπου, βεράντας ή μπαλκονιού, κάτοψη του σπιτιού (κατά περίπτωση), σχέδιο πώλησης, αγοράς ή ενοικίασης, τύπος ήχων που ακούγονται στο σπίτι·
- Δεδομένα σύνδεσης: ιδίως η διεύθυνση IP σας, αρχεία καταγραφής (logs), κρυπτογραφημένοι κωδικοί πρόσβασης·
- Δεδομένα που αφορούν τα μέσα πληρωμής σας.
Τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών μας επισημαίνονται με αστερίσκο (*) στον Ιστότοπο και στην Εφαρμογή. Αν δεν επιθυμείτε να επεξεργάζεται η Sonalyze αυτά τα δεδομένα, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας.
2. Βάσει ποιων νομικών βάσεων, για ποιους σκοπούς και για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
| Σκοπός | Σχετικά δεδομένα | Νομική βάση | Διάρκεια διατήρησης στην ενεργή βάση |
|---|---|---|---|
| Παροχή των υπηρεσιών που προσφέρει η Sonalyze (υπηρεσία ηχητικής διάγνωσης, προτάσεις βελτίωσης της ηχομόνωσης, επαφές με τρίτους, διαχείριση του λογαριασμού πελάτη) | Δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας Δεδομένα σύνδεσης Δεδομένα που αφορούν το σπίτι ή το ακίνητό σας Δεδομένα πληρωμής που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση και την απόδειξη της συναλλαγής | Η εκτέλεση της σύμβασης που σας συνδέει με τη Sonalyze | Τα δεδομένα σας διατηρούνται επί 3 έτη από τη δημιουργία του λογαριασμού σας. Τα δεδομένα που συλλέγονται κατά τις ηχογραφήσεις που πραγματοποιούνται στο σπίτι ή στο ακίνητό σας (ιδίως η φωνή σας) διατηρούνται μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την κατάρτιση της ηχητικής διάγνωσης. Στη συνέχεια διαγράφονται ή συγκεντρώνονται σε στατιστική μορφή. |
| Δημιουργία αρχείου πελατών και υποψήφιων πελατών (διαχείριση CRM) | Ταυτότητα και στοιχεία επικοινωνίας· ιδιότητα πελάτη/υποψήφιου πελάτη· προτιμήσεις επικοινωνίας· ελάχιστο σχετικό ιστορικό | Το έννομο συμφέρον της Sonalyze | Πελάτες: τα δεδομένα σας διατηρούνται καθ' όλη τη διάρκεια της εμπορικής σχέσης Υποψήφιοι πελάτες: τα δεδομένα σας διατηρούνται επί 3 έτη από την πρώτη επαφή |
| Αποστολή newsletters, προσκλήσεων και διαφημιστικών μηνυμάτων | Στοιχεία επικοινωνίας και προτιμήσεις επικοινωνίας | Η συναίνεσή σας | Τα δεδομένα σας διατηρούνται επί 3 έτη από τη συναίνεσή σας |
| Κατάρτιση στατιστικών για τη χρήση των υπηρεσιών μας και πρόταση εξατομικευμένων περιεχομένων και υπηρεσιών στους πελάτες μας (τοποθέτηση cookies, μετρήσεις επισκεψιμότητας, εξατομίκευση) | Δεδομένα περιήγησης. Για περισσότερες διευκρινίσεις, σας προσκαλούμε να συμβουλευτείτε την πολιτική cookies μας. | Για τα cookies που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του Ιστότοπου και της Εφαρμογής: το έννομο συμφέρον της Sonalyze Για τη μέτρηση επισκεψιμότητας (Matomo, χωρίς cookie, απαλλασσόμενη από συναίνεση σύμφωνα με τις συστάσεις της CNIL, βλ. ενότητα 8): το έννομο συμφέρον της Sonalyze Για τα cookies εξατομίκευσης: η συναίνεσή σας | Σας προσκαλούμε να συμβουλευτείτε την πολιτική cookies μας σχετικά με αυτό το σημείο. |
| Κατάρτιση στατιστικών για τις τάσεις ως προς τον ηχητικό περιβάλλον μεταξύ των χρηστών μας | Δεδομένα που προκύπτουν από την έκθεση που παρέχει η Sonalyze (κατηγοριοποίηση των ήχων, ντεσιμπέλ) και δεδομένα που αφορούν το σπίτι ή το ακίνητό σας. Τα δεδομένα αυτά συγκεντρώνονται εκ των προτέρων ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν για στατιστικούς σκοπούς. | Το έννομο συμφέρον της Sonalyze | Τα δεδομένα σας διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την ανωνυμοποίηση των δεδομένων (συγκέντρωση) |
| Διαχείριση της σχέσης με τον πελάτη (αιτήματα πληροφοριών, παράπονα, υποστήριξη χρηστών) | Δεδομένα ταυτοποίησης και στοιχεία επικοινωνίας Δεδομένα που αφορούν το αίτημά σας | Η εκτέλεση της σύμβασης που σας συνδέει με τη Sonalyze | Τα δεδομένα σας διατηρούνται καθ' όλη τη διάρκεια της εμπορικής σχέσης |
| Διαχείριση των αιτημάτων άσκησης δικαιωμάτων βάσει του GDPR | Δεδομένα ταυτοποίησης και στοιχεία επικοινωνίας Δεδομένα που αφορούν το αίτημά σας | Η συμμόρφωση της Sonalyze με νομική υποχρέωση | Τα δεδομένα σας διατηρούνται καθ' όλη τη διάρκεια που είναι απαραίτητη για την επεξεργασία του αιτήματος |
Μόλις διαγραφούν από την ενεργή βάση μας, τα δεδομένα σας μπορούν να αρχειοθετηθούν για αποδεικτικούς σκοπούς επί διάστημα 5 ετών.
3. Ποιοι είναι οι αποδέκτες των δεδομένων σας;
Πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας θα έχουν:
3.1. Το προσωπικό της εταιρείας μας·
3.2. Οι εκτελούντες την επεξεργασία: πάροχος φιλοξενίας, εργαλείο chat, πάροχοι διαχείρισης πληρωμών.
3.3. Κατά περίπτωση: δημόσιοι και ιδιωτικοί φορείς, αποκλειστικά για να ανταποκριθούμε στις νομικές μας υποχρεώσεις.
4. Ενδέχεται τα δεδομένα σας να διαβιβάζονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης;
Τα δεδομένα σας διατηρούνται και αποθηκεύονται καθ' όλη τη διάρκεια των επεξεργασιών στους διακομιστές των εταιρειών OVH και Scaleway, που βρίσκονται και οι δύο στη Γαλλία.
Στο πλαίσιο των εργαλείων που χρησιμοποιούμε, τα δεδομένα σας δεν ενδέχεται να αποτελέσουν αντικείμενο διαβίβασης εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
5. Ποια είναι τα δικαιώματά σας επί των δεδομένων σας;
Διαθέτετε δικαιώματα επί των προσωπικών σας δεδομένων.
Το δικαίωμα πρόσβασης: Αυτό το δικαίωμα σας επιτρέπει να ζητήσετε αντίγραφο του συνόλου των πληροφοριών που διατηρεί η Sonalyze για εσάς. Ισχύει ανεξαρτήτως της νομικής βάσης της επεξεργασίας.
Το δικαίωμα διόρθωσης: Αυτό το δικαίωμα σας επιτρέπει να ζητήσετε την τροποποίηση, την ενημέρωση ή τη συμπλήρωση των προσωπικών σας δεδομένων. Ισχύει ανεξαρτήτως της νομικής βάσης της επεξεργασίας.
Το δικαίωμα ανάκλησης της συναίνεσής σας: Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας. Αυτό το δικαίωμα ισχύει μόνο για επεξεργασίες που βασίζονται στη συναίνεσή σας.
Το δικαίωμα εναντίωσης: Είναι η δυνατότητα που έχετε να αρνηθείτε μια επεξεργασία δεδομένων. Ισχύει για επεξεργασίες που βασίζονται στο έννομο συμφέρον της Sonalyze.
Το δικαίωμα διαγραφής (στη λήθη): Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του συνόλου των δεδομένων που διατηρεί η Sonalyze για εσάς (με την επιφύλαξη των στοιχείων που είναι απαραίτητα για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις). Αυτό το δικαίωμα ισχύει για επεξεργασίες που στηρίζονται στις νομικές βάσεις της συναίνεσής σας ή του έννομου συμφέροντος της Sonalyze.
Το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
Το δικαίωμα φορητότητας: Αυτό το δικαίωμα σας επιτρέπει να ζητήσετε τη λήψη των δεδομένων που σας αφορούν, εφόσον αυτά αποτελούν αντικείμενο επεξεργασίας που στηρίζεται στη συναίνεσή σας ή σε συμβατική σχέση. Ποια είναι η διαφορά από το δικαίωμα πρόσβασης; Έχουμε την υποχρέωση να σας διαβιβάσουμε τα δεδομένα σε μορφή τεχνικά αξιοποιήσιμη από εσάς τους ίδιους.
Το δικαίωμα τέλους: Έχετε το δικαίωμα να ορίσετε οδηγίες σχετικά με τη διατήρηση, τη διαγραφή ή την κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων που θα εφαρμόζονται μετά τον θάνατό σας.
6. Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας;
Μπορείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα γράφοντάς μας στα στοιχεία επικοινωνίας που ακολουθούν:
Email επικοινωνίας του Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων μας:DPO@Sonalyze.com
Διεύθυνση επικοινωνίας: Sonalyze, 14 bis rue Montgolfier, 93500 Pantin Γαλλία.
Ενδέχεται να σας ζητήσουμε, με αυτή την ευκαιρία, να μας παράσχετε συμπληρωματικές πληροφορίες ή έγγραφα για να αποδείξετε την ταυτότητά σας.
Διαθέτουμε μέγιστη προθεσμία απάντησης ενός μήνα από την ημερομηνία παραλαβής του αιτήματος.
Αν το αίτημα είναι ελλιπές (για παράδειγμα απουσία του εγγράφου ταυτότητας), έχουμε το δικαίωμα να ζητήσουμε συμπληρώσεις: η προθεσμία τότε αναστέλλεται και αρχίζει να τρέχει ξανά μόλις παρασχεθούν αυτά τα στοιχεία.
Η πρόσβαση σε αυτά τα δικαιώματα είναι δωρεάν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να σας ζητηθούν εύλογα έξοδα που σχετίζονται με την επεξεργασία του φακέλου σας, για παράδειγμα σε περίπτωση αιτήματος για πρόσθετο αντίγραφο ή σε περίπτωση ιδιαίτερα σύνθετου αιτήματος.
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στη CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) σε περίπτωση μη ικανοποιητικής επίλυσης της άσκησης των δικαιωμάτων σας στη Γαλλία.
7. Τροποποιήσεις
Μπορούμε να τροποποιούμε ανά πάσα στιγμή την παρούσα πολιτική, ιδίως για να συμμορφωνόμαστε με κάθε κανονιστική, νομολογιακή, εκδοτική ή τεχνική εξέλιξη. Οι τροποποιήσεις αυτές θα εφαρμόζονται από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της τροποποιημένης έκδοσης. Σας καλούμε επομένως να συμβουλεύεστε τακτικά την τελευταία έκδοση της παρούσας πολιτικής. Παρ' όλα αυτά, θα σας ενημερώνουμε για κάθε σημαντική τροποποίηση της παρούσας πολιτικής απορρήτου.
8. Μέτρηση επισκεψιμότητας
Για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο Ιστότοπός μας και να τον βελτιώσουμε, μετράμε την επισκεψιμότητά του με το Matomo, ένα εργαλείο μέτρησης επισκεψιμότητας που φιλοξενείται για λογαριασμό της Sonalyze σε αποκλειστικό διακομιστή στη Scaleway, στο Παρίσι. Αυτά τα δεδομένα ούτε διαβιβάζονται σε τρίτους ούτε χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς.
Σύμφωνα με τις συστάσεις της CNIL, αυτή η μέτρηση απαλλάσσεται από τη συναίνεση: δεν τοποθετείται κανένα cookie, οι διευθύνσεις IP ανωνυμοποιούνται, παράγονται μόνο συγκεντρωτικά και ανώνυμα στατιστικά, και τα δεδομένα επισκέψεων διατηρούνται το πολύ 180 ημέρες.
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε σε αυτή τη μέτρηση σε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης χάρη στο παρακάτω κουμπί. Η επιλογή σας αποθηκεύεται μόνο στο πρόγραμμα περιήγησής σας: θα πρέπει να ανανεωθεί αν διαγράψετε τα δεδομένα περιήγησής σας ή αν χρησιμοποιήσετε άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή άλλη συσκευή.
Η μέτρηση επισκεψιμότητας είναι αυτή τη στιγμή ενεργή σε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης.