Všeobecné podmienky služby (VPS)

1. PREDMET

Predmetom týchto Všeobecných podmienok služby (ďalej len „VPS“) je vymedziť spôsoby a podmienky, za ktorých spoločnosť Sonalyze (ďalej len „Sonalyze“) ponúka svojim zákazníkom spotrebiteľom (ďalej len „Klient“ alebo „Klienti“) službu zvukovej diagnostiky nehnuteľností (ďalej len „Služba“), dostupnú prostredníctvom online platformy Sonalyze (webová stránka alebo mobilná aplikácia) (ďalej len „Platforma“).

2. POPIS SLUŽBY

Sonalyze ponúka diagnostiku zvukovej výkonnosti („DPS“), ktorá umožňuje vyhodnotiť a certifikovať zvukové skóre pre akúkoľvek nehnuteľnosť určenú na predaj alebo prenájom.

Služba zahŕňa najmä:

• ○ Dočasné poskytnutie zariadení na meranie hluku inštalovaných v diagnostikovanej nehnuteľnosti;
• ○ Automatickú analýzu počutých zvukov a ich kategorizáciu (vnútorné, susedné, vonkajšie zvuky atď.) pomocou proprietárneho algoritmu využívajúceho modely hlbokého učenia (deep learning);
• ○ Časové označenie a meranie decibelov počas obdobia od 24 h do 7 dní podľa zvoleného balíka;
• ○ Vygenerovanie podrobnej správy prístupnej Klientovi prostredníctvom zabezpečeného priestoru (používateľský účet) na Platforme;
• ○ Odporúčania na akustické zlepšenie, vyhodnotenie možného zníženia rušenia a odhad súvisiacich nákladov.

3. PRÍSTUP K SLUŽBE A VYTVORENIE ÚČTU

3.1. Registrácia

Na prístup k Službe musí Klient vytvoriť osobný účet na Platforme, uviesť požadované informácie a prijať tieto VPS.

3.2. Bezpečnosť

Klient sa zaväzuje zachovávať dôvernosť svojich prihlasovacích údajov a oznámiť Sonalyze každé podozrenie na podvodné použitie alebo preukázané podvodné použitie svojich prihlasovacích údajov.

4. SPÔSOB POSKYTOVANIA SLUŽBY

4.1. Inštalácia zariadení

Zariadenia sa inštalujú v nehnuteľnosti buď schváleným sprostredkovateľom, alebo Sonalyze, alebo Klientom podľa poskytnutých pokynov.

4.2. Obdobie merania

Trvanie merania sa určí pri objednávke (24 h až 7 dní). Zariadenia musia byť vrátené na konci stanoveného obdobia podľa spôsobov uvedených v článku 13. Vrátenie zariadení sa uskutoční poštovou zásielkou prostredníctvom služby schválenej Sonalyze. Pri prijatí balíka sa vyhotoví záznam o stave.

4.3. Spracovanie údajov

Zvuky sa automaticky analyzujú algoritmom Sonalyze (vstavaným v zariadeniach), ktorý umožňuje kategorizáciu a lokalizáciu hlukového rušenia bez uchovávania zvukov.

4.4. Doručenie správy

Zvuková správa sa vygeneruje po skončení obdobia merania a sprístupní sa Klientovi na Platforme v lehote približne jednej hodiny. Táto lehota je orientačná a nepredstavuje zmluvný záväzok zo strany Sonalyze. Klient je okrem toho informovaný, že doručenie správy alebo prístup k nej sa môže oneskoriť v dôsledku nepredvídateľných okolností internetovej siete.

5. POVINNOSTI KLIENTA

5.1. Používanie v dobrej viere

Klient sa zaväzuje používať Službu čestne, v súlade s jej určením a dokumentáciou, a nezneužívať ju na účely cudzie predmetu zvukovej diagnostiky.

5.2. Hlásenie porúch

Klient sa zaväzuje informovať Sonalyze v čo najkratšom čase o každej zistenej poruche vo fungovaní zariadení alebo platformy, aby bol umožnený rýchly zásah. Poruchy sa musia hlásiť prostredníctvom Platformy alebo e-mailom na adresu "hello@sonalyze.com".

5.3. Zákaz dekompilácie alebo úpravy

Klient sa zdrží akéhokoľvek pokusu o dekompiláciu, rozobratie, zmenu, reprodukciu alebo úpravu zariadení, vstavaného algoritmu alebo akéhokoľvek softvéru poskytnutého v rámci Služby.

5.4. Dodržiavanie podmienok používania

Klient sa zaväzuje prísne dodržiavať poskytnuté pokyny na inštaláciu, používanie, vrátenie a manipuláciu so zariadeniami. Akékoľvek zneužitie alebo používanie v rozpore s pokynmi je zakázané.

5.5. Úschova zariadení

Sonalyze je a zostáva vlastníkom zariadení.

Klient zodpovedá za zariadenia počas celého obdobia ich poskytnutia. Zabezpečuje ich úschovu a prijíma všetky potrebné opatrenia, aby sa zabránilo ich poškodeniu, strate alebo odcudzeniu.

V prípade poškodenia zariadení počas používania Služby sa Klient zaväzuje o tom okamžite informovať Sonalyze. Môže byť povinný uhradiť náklady na výmenu alebo opravu.

6. CENY A PLATBA

6.1. Cenník

Ceny Služieb sú uvedené na Platforme a vyjadrené v eurách, vrátane všetkých daní.

6.2. Spôsoby platby

Platba sa vykonáva online, platobnou kartou alebo iným spôsobom ponúkaným na Platforme, v čase objednávky.

7. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

V súlade s článkom L.221-18 Spotrebiteľského zákonníka má Klient v zásade lehotu štrnástich (14) dní odo dňa uzavretia zmluvy na uplatnenie svojho práva na odstúpenie bez povinnosti odôvodniť svoje rozhodnutie a bez znášania iných nákladov, ako sú tie, ktoré ustanovuje zákon.

Klient však výslovne berie na vedomie a prijíma, že poskytovanie Služby sa začína hneď po potvrdení jeho objednávky a pred uplynutím lehoty na odstúpenie, v súlade s článkom L.221-28, 1° Spotrebiteľského zákonníka. Klient tiež berie na vedomie, že ak Sonalyze Službu plne poskytne pred uplynutím lehoty na odstúpenie, výslovne sa vzdáva svojho práva na odstúpenie.

V dôsledku toho Klient nebude môcť uplatniť svoje právo na odstúpenie, ak Sonalyze Službu úplne poskytla.

8. ZÁRUKY A ZODPOVEDNOSŤ

8.1. Záruka

Sonalyze sa zaväzuje poskytovať Službu v súlade s platnými predpismi a pravidlami odboru.

8.2. Obmedzenia Služby

Služba poskytovaná Sonalyze je zvuková diagnostika s informatívnym poslaním, určená na vyhodnotenie a certifikáciu skóre zvukovej výkonnosti nehnuteľnosti. Sonalyze nezaručuje úplnosť, absolútnu presnosť ani bezchybnosť výsledkov zvukovej správy, keďže tieto závisia najmä od podmienok používania zariadenia, od prostredia diagnostikovanej nehnuteľnosti a od dodržania inštalačných pokynov Klientom.

Odporúčania uvedené v správe sú orientačné a nemajú žiadny záväzný charakter. Nenahrádzajú nezávislú technickú expertízu ani doplňujúce odborné stanovisko.

Sonalyze nemožno brať na zodpovednosť za dôsledky používania Služby v rozpore s pokynmi, nevhodného použitia alebo neuplatnenia odporúčaní uvedených v správe.

8.3. Obmedzenie zodpovednosti

Zodpovednosť Sonalyze nemožno vyvodiť:

• - V prípade nedostupnosti alebo poruchy Služby v dôsledku nepredvídateľných okolností internetovej siete, Platformy alebo udalostí predstavujúcich vyššiu moc (ako vojny, klimatické katastrofy, štrajky, výluky, pandémia, nedostatok a pod.).
• - V prípade nepriamej škody, ktorú Klient utrpel, ako je strata šance, strata zmluvy, zníženie predajnej alebo nájomnej ceny, strata hodnoty nehnuteľnosti alebo akákoľvek iná finančná škoda.
• - Ak sú údaje zozbierané prostredníctvom zariadení neúplné alebo zmenené v dôsledku nesprávnej inštalácie, používania zariadení v rozpore s pokynmi alebo porušenia povinností Klientom.
• - V prípade nedodržania pokynov alebo podmienok používania Služby Klientom.

V každom prípade a s výnimkou opačného kogentného zákonného ustanovenia je celková zodpovednosť Sonalyze zo všetkých titulov výslovne obmedzená na celkovú sumu zaplatenú Klientom za Službu.

9. OSOBNÉ ÚDAJE

Osobné údaje Klienta sa spracúvajú v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov Sonalyze. Vykonané zvukové analýzy nevedú k žiadnemu uchovávaniu nahrávok nad rámec doby potrebnej na analýzu.

10. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

Všetky prvky, ktoré tvoria Službu, najmä algoritmus, zvuková správa, odporúčania a všetky prvky vytvorené Sonalyze, sú a zostávajú výhradným vlastníctvom Sonalyze. Klient má osobné, nevýhradné, neprevoditeľné právo na použitie vytvorenej správy.

11. ZÁKAZNÍCKY SERVIS A REKLAMÁCIE

V prípade akejkoľvek otázky, reklamácie alebo žiadosti o informácie môže Klient kontaktovať Sonalyze na tejto adrese: hello@sonalyze.com.

12. UKONČENIE

Klient môže kedykoľvek ukončiť Službu zaslaním písomného oznámenia Sonalyze, doporučeným listom s doručenkou, e-mailom alebo prostredníctvom formulára na ukončenie dostupného na Platforme. Dátum odoslania oznámenia je rozhodujúci pre nadobudnutie účinnosti ukončenia. Klient sa zaväzuje okamžite prestať používať Službu a vrátiť zariadenia Sonalyze za podmienok opísaných v článku 13.

13. VRÁTENIE ZARIADENÍ

Po skončení obdobia analýzy, v deň určený Sonalyze, je Klient povinný vrátiť zariadenia poskytnuté Sonalyze.

V prípade ukončenia je Klient povinný vrátiť zariadenia poskytnuté Sonalyze bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od dátumu nadobudnutia účinnosti ukončenia.

Zariadenia musia byť vrátené v pôvodnom stave, s výhradou bežného opotrebenia.

Akékoľvek zistené poškodenie bude mať za následok vyúčtovanie náhrady až do výšky 400 € za zariadenie.

14. ROZHODNÉ PRÁVO A SPORY

VPS sa riadia francúzskym právom. V prípade sporu sa môže Klient obrátiť na spotrebiteľského mediátora alebo na príslušné súdy.

Náš mediátor je dostupný na tejto adrese: https://mcpmediation.org/.

15. ZMENY VPS

Sonalyze si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VPS. Klient bude písomne informovaný o každej podstatnej zmene aspoň jeden (1) mesiac pred nadobudnutím jej účinnosti. V prípade nesúhlasu bude mať Klient lehotu jedného (1) mesiaca na ukončenie Služby priamo zo zákona.

Ukončenie nadobudne účinnosť dňom nadobudnutia účinnosti odmietnutej zmeny. Ak k takémuto ukončeniu v stanovenej lehote nedôjde, platí, že Klient zmenu prijal.

16. PRIJATIE

Potvrdenie objednávky Klientom znamená úplné a bezvýhradné prijatie týchto VPS.