Allgemeine Servicebedingungen (AGB)

1. GEGENSTAND

Diese Allgemeinen Servicebedingungen (nachfolgend die „AGB“) regeln die Modalitäten und Bedingungen, unter denen die Gesellschaft Sonalyze (nachfolgend „Sonalyze“) ihren Verbraucherkunden (nachfolgend der/die „Kunde(n)“) einen Schalldiagnose-Dienst für Immobilien (nachfolgend der „Dienst“) anbietet, der über die Online-Plattform von Sonalyze (Website oder mobile Anwendung) (nachfolgend die „Plattform“) zugänglich ist.

2. BESCHREIBUNG DES DIENSTES

Sonalyze bietet eine Diagnose der Schallleistung („DPS“) an, mit der ein Schallwert für jede zum Verkauf oder zur Vermietung bestimmte Immobilie bewertet und bescheinigt werden kann.

Der Dienst umfasst insbesondere:

• ○ Die vorübergehende Bereitstellung von Schallmessgeräten, die in der zu diagnostizierenden Immobilie installiert werden;
• ○ Die automatische Analyse der wahrgenommenen Geräusche und ihre Kategorisierung (Innen-, Nachbar-, Außengeräusche usw.) mittels eines proprietären Algorithmus, der Deep-Learning-Modelle verwendet;
• ○ Die Zeitstempelung und die Messung der Dezibel über einen Zeitraum von 24 h bis 7 Tagen, je nach gewähltem Paket;
• ○ Die Erstellung eines detaillierten Berichts, der dem Kunden über einen gesicherten Bereich (Benutzerkonto) auf der Plattform zugänglich ist;
• ○ Empfehlungen zur akustischen Verbesserung, Bewertung der potenziellen Verringerung der Lärmbelästigungen und Schätzung der damit verbundenen Kosten.

3. ZUGANG ZUM DIENST UND KONTOERSTELLUNG

3.1. Anmeldung

Um auf den Dienst zuzugreifen, muss der Kunde ein persönliches Konto auf der Plattform erstellen, die erforderlichen Angaben machen und diese AGB akzeptieren.

3.2. Sicherheit

Der Kunde verpflichtet sich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Sonalyze jede vermutete oder erwiesene betrügerische Verwendung seiner Zugangsdaten zu melden.

4. MODALITÄTEN DER LEISTUNGSERBRINGUNG

4.1. Installation der Geräte

Die Geräte werden in der Immobilie installiert, entweder durch einen zugelassenen Vermittler, durch Sonalyze oder durch den Kunden nach den bereitgestellten Anweisungen.

4.2. Messzeitraum

Die Dauer der Messung wird bei der Bestellung festgelegt (24 h bis 7 Tage). Die Geräte müssen am Ende des vorgesehenen Zeitraums gemäß den in Artikel 13 vorgesehenen Modalitäten zurückgegeben werden. Die Rückgabe der Geräte erfolgt per Postversand über einen von Sonalyze genehmigten Dienst. Bei Eingang des Pakets wird eine Zustandsfeststellung vorgenommen.

4.3. Datenverarbeitung

Die Geräusche werden automatisch vom Algorithmus von Sonalyze (in die Geräte integriert) analysiert, der die Kategorisierung und Lokalisierung der Lärmbelästigungen ermöglicht, ohne die Geräusche zu speichern.

4.4. Bereitstellung des Berichts

Der Schallbericht wird nach Ablauf des Messzeitraums erstellt und dem Kunden innerhalb von etwa einer Stunde auf der Plattform zur Verfügung gestellt. Diese Frist ist unverbindlich und stellt keine vertragliche Verpflichtung von Sonalyze dar. Zudem wird der Kunde darauf hingewiesen, dass die Bereitstellung des Berichts oder sein Zugriff auf den Bericht aufgrund von Unwägbarkeiten des Internetnetzes verzögert sein kann.

5. PFLICHTEN DES KUNDEN

5.1. Nutzung nach Treu und Glauben

Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst redlich, entsprechend seiner Zweckbestimmung und seiner Dokumentation zu nutzen und seine Verwendung nicht zu Zwecken zu zweckentfremden, die dem Gegenstand der Schalldiagnose fremd sind.

5.2. Meldung von Störungen

Der Kunde verpflichtet sich, Sonalyze unverzüglich über jede festgestellte Störung im Betrieb der Geräte oder der Plattform zu informieren, um ein schnelles Eingreifen zu ermöglichen. Störungen sind über die Plattform oder per E-Mail zu melden an "hello@sonalyze.com".

5.3. Verbot der Dekompilierung oder Veränderung

Dem Kunden ist jeder Versuch untersagt, die Geräte, den integrierten Algorithmus oder jede im Rahmen des Dienstes bereitgestellte Software zu dekompilieren, zu disassemblieren, zu verändern, zu vervielfältigen oder zu modifizieren.

5.4. Einhaltung der Nutzungsbedingungen

Der Kunde verpflichtet sich, die bereitgestellten Anweisungen zu Installation, Nutzung, Rückgabe und Handhabung der Geräte strikt zu befolgen. Jede zweckwidrige oder nicht konforme Nutzung ist untersagt.

5.5. Obhut über die Geräte

Sonalyze ist und bleibt Eigentümerin der Geräte.

Der Kunde ist für die Geräte während der gesamten Dauer ihrer Bereitstellung verantwortlich. Er übernimmt ihre Obhut und trifft alle erforderlichen Maßnahmen, um Beschädigung, Verlust oder Diebstahl zu vermeiden.

Im Falle eines Schadens an den Geräten während der Nutzung des Dienstes verpflichtet sich der Kunde, Sonalyze unverzüglich zu informieren. Er kann zur Erstattung der Ersatz- oder Reparaturkosten verpflichtet werden.

6. PREIS UND ZAHLUNG

6.1. Preisgestaltung

Die Preise der Dienste sind auf der Plattform angegeben und verstehen sich in Euro, inklusive aller Steuern.

6.2. Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung erfolgt online per Bankkarte oder über ein anderes auf der Plattform angebotenes Zahlungsmittel zum Zeitpunkt der Bestellung.

7. WIDERRUFSRECHT

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) steht dem Kunden grundsätzlich eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Vertragsschluss zur Verfügung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen und ohne andere als die gesetzlich vorgesehenen Kosten tragen zu müssen.

Der Kunde erkennt jedoch ausdrücklich an und akzeptiert, dass die Ausführung des Dienstes gemäß Artikel L.221-28, 1° des Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) mit der Bestätigung seiner Bestellung und vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Der Kunde erkennt ferner an, dass er ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet, sobald der Dienst von Sonalyze vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig ausgeführt wurde.

Folglich kann der Kunde sein Widerrufsrecht nicht mehr ausüben, sobald der Dienst von Sonalyze vollständig ausgeführt wurde.

8. GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG

8.1. Gewährleistung

Sonalyze verpflichtet sich, den Dienst gemäß den geltenden Vorschriften und den anerkannten Regeln der Technik zu erbringen.

8.2. Grenzen des Dienstes

Der von Sonalyze erbrachte Dienst ist eine Schalldiagnose mit Informationscharakter, die dazu dient, einen Schallleistungswert einer Immobilie zu bewerten und zu bescheinigen. Sonalyze gewährleistet weder die Vollständigkeit noch die absolute Richtigkeit noch die Fehlerfreiheit der Ergebnisse des Schallberichts, da diese insbesondere von den Einsatzbedingungen des Geräts, dem Umfeld der diagnostizierten Immobilie und der Einhaltung der Installationsanweisungen durch den Kunden abhängen.

Die im Bericht formulierten Empfehlungen sind unverbindlich und haben keinen zwingenden Charakter. Sie ersetzen weder ein unabhängiges technisches Gutachten noch eine ergänzende fachliche Beratung.

Sonalyze haftet nicht für die Folgen einer nicht konformen Nutzung des Dienstes, einer unsachgemäßen Verwendung oder der Nichtumsetzung der im Bericht gegebenen Empfehlungen.

8.3. Haftungsbeschränkung

Sonalyze haftet nicht:

• - Bei Nichtverfügbarkeit oder Störung des Dienstes aufgrund von Unwägbarkeiten des Internetnetzes, der Plattform oder von Ereignissen höherer Gewalt (wie Kriege, Klimakatastrophen, Streiks, Aussperrungen, Pandemie, Engpässe usw.).
• - Bei mittelbaren Schäden des Kunden, wie entgangene Chance, Vertragsverlust, Minderung des Verkaufs- oder Mietpreises, Wertverlust der Immobilie oder jeder anderen finanziellen Einbuße.
• - Wenn die über die Geräte erhobenen Daten aufgrund einer fehlerhaften Installation, einer nicht konformen Nutzung der Geräte oder einer Pflichtverletzung des Kunden unvollständig oder verfälscht sind.
• - Bei Nichtbeachtung der Anweisungen oder der Nutzungsbedingungen des Dienstes durch den Kunden.

In jedem Fall und vorbehaltlich entgegenstehender zwingender gesetzlicher Bestimmungen ist die Gesamthaftung von Sonalyze, aus welchem Grund auch immer, ausdrücklich auf den vom Kunden für den Dienst gezahlten Gesamtbetrag begrenzt.

9. PERSONENBEZOGENE DATEN

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden gemäß der Datenschutzerklärung von Sonalyze verarbeitet. Die durchgeführten Schallanalysen führen zu keiner Speicherung der Aufnahmen über die für die Analyse erforderliche Dauer hinaus.

10. GEISTIGES EIGENTUM

Alle Elemente, die den Dienst ausmachen, insbesondere der Algorithmus, der Schallbericht, die Empfehlungen und sämtliche von Sonalyze erstellten Elemente, sind und bleiben ausschließliches Eigentum von Sonalyze. Der Kunde erhält ein persönliches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an dem erstellten Bericht.

11. KUNDENSERVICE & BESCHWERDEN

Für alle Fragen, Beschwerden oder Auskunftsersuchen kann der Kunde Sonalyze unter folgender Adresse kontaktieren: hello@sonalyze.com.

12. KÜNDIGUNG

Der Kunde kann den Dienst jederzeit durch schriftliche Mitteilung an Sonalyze beenden, per Einschreiben mit Rückschein, per E-Mail oder über das auf der Plattform verfügbare Kündigungsformular. Das Absendedatum der Mitteilung ist für das Wirksamwerden der Kündigung maßgeblich. Der Kunde verpflichtet sich, jede Nutzung des Dienstes unverzüglich einzustellen und die Geräte unter den in Artikel 13 beschriebenen Bedingungen an Sonalyze zurückzugeben.

13. RÜCKGABE DER GERÄTE

Nach Ablauf des Analysezeitraums muss der Kunde die von Sonalyze bereitgestellten Geräte zu dem von Sonalyze angegebenen Datum zurückgeben.

Im Falle einer Kündigung muss der Kunde die von Sonalyze bereitgestellten Geräte ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Wirksamwerden der Kündigung zurückgeben.

Die Geräte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, vorbehaltlich normaler Abnutzung.

Jede festgestellte Beschädigung führt zur Berechnung einer Entschädigung von bis zu 400 € pro Gerät.

14. ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN

Die AGB unterliegen französischem Recht. Im Streitfall kann der Kunde einen Verbrauchermediator anrufen oder die zuständigen Gerichte befassen.

Unser Mediator ist unter folgender Adresse erreichbar: https://mcpmediation.org/.

15. ÄNDERUNGEN DER AGB

Sonalyze behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Der Kunde wird über jede wesentliche Änderung mindestens einen (1) Monat vor ihrem Wirksamwerden schriftlich informiert. Im Falle des Widerspruchs steht dem Kunden dann eine Frist von einem (1) Monat zur Verfügung, um den Dienst von Rechts wegen zu kündigen.

Die Kündigung wird dann zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der abgelehnten Änderung wirksam. Erfolgt innerhalb der gesetzten Frist keine solche Kündigung, gilt die Änderung als vom Kunden akzeptiert.

16. ANNAHME

Mit der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gelten diese AGB als vollständig und uneingeschränkt angenommen.