Política de Privacidad
VolverÚltima modificación el 30 de septiembre de 2025.
Índice
- ¿Qué datos personales tratamos?
- ¿Sobre qué bases jurídicas, con qué finalidades y durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
- ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?
- ¿Pueden sus datos ser transferidos fuera de la Unión Europea?
- ¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos?
- ¿Cómo ejercer estos derechos?
- Modificaciones
- Medición de audiencia
Durante su utilización del sitio Sonalyze.com (en lo sucesivo, el «Sitio») y/o de la aplicación Sonalyze (en lo sucesivo, «la Aplicación»), la sociedad Sonalyze recoge y trata datos de carácter personal que le conciernen con el fin de ofrecerle los mejores servicios posibles.
Recogemos y protegemos los datos personales de nuestros clientes de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo, el «RGPD»), aplicable en Francia desde el 25 de mayo de 2018.
Sonalyze actúa como responsable del tratamiento. Sonalyze es una sociedad por acciones simplificada, inscrita en el RCS de Bobigny con el n.º X 942 684 572 y cuyo domicilio social se encuentra en 14 bis rue Montgolfier, 93500 Pantin, Francia (en lo sucesivo, «nosotros» o «Sonalyze»).
El objetivo de la presente política es informarle sobre las razones por las que recogemos y tratamos sus datos personales, y sobre la manera en que los protegemos.
Esta política debe leerse junto con nuestra política de gestión de cookies, accesible aquí.
1. ¿Qué datos personales tratamos?
Recogemos y utilizamos únicamente los datos personales necesarios para nuestras operaciones comerciales y para los objetivos enumerados en el punto 2 de esta política.
Recogemos y tratamos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación y de contacto: su apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, su identificador móvil (AAID o IDFA), sus identificadores de Google (como su correo electrónico en el momento de iniciar sesión), su voz durante las grabaciones;
- Datos relativos a su vivienda o a su bien inmueble: categoría de la vivienda (actual, futura, secundaria), tipo de vivienda (casa, apartamento), estatus (inquilino, propietario, ocupante a título gratuito), presencia de jardín, terraza o balcón, plano de la vivienda (en su caso), proyecto de venta, de compra o de puesta en alquiler, tipo de sonidos escuchados en la vivienda;
- Datos de conexión: en particular su dirección IP, registros (logs), contraseñas cifradas;
- Datos relativos a sus medios de pago.
Los datos necesarios para prestarle nuestros servicios se señalan con un asterisco (*) en el Sitio y en la Aplicación. Si no desea que Sonalyze trate estos datos, no podrá utilizar nuestros servicios.
2. ¿Sobre qué bases jurídicas, con qué finalidades y durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
| Finalidad | Datos afectados | Base jurídica | Plazo de conservación en base activa |
|---|---|---|---|
| Prestar los servicios ofrecidos por Sonalyze (servicio de diagnóstico acústico, sugerencias de mejora del aislamiento acústico, puesta en contacto, gestión de la cuenta de cliente) | Datos de identificación y de contacto Datos de conexión Datos relativos a su vivienda o a su bien inmueble Datos de pago necesarios para la ejecución y la prueba de la transacción | La ejecución del contrato que le vincula con Sonalyze | Sus datos se conservan durante 3 años a partir de la creación de su cuenta. Los datos recogidos durante las grabaciones efectuadas en su vivienda o en su bien inmueble (en particular su voz) solo se conservan durante el tiempo necesario para la elaboración del diagnóstico acústico. A continuación se suprimen o se agregan con fines estadísticos. |
| Constituir un fichero de clientes y prospectos (gestión del CRM) | Identidad y datos de contacto; estatus de cliente/prospecto; preferencias de contacto; historial mínimo pertinente | El interés legítimo de Sonalyze | Clientes: sus datos se conservan durante toda la duración de la relación comercial Prospectos: sus datos se conservan durante 3 años a partir del primer contacto |
| Enviar newsletters, solicitaciones y mensajes promocionales | Datos de contacto y preferencias de contacto | Su consentimiento | Sus datos se conservan durante 3 años a partir de su consentimiento |
| Elaborar estadísticas sobre el uso de nuestros servicios y ofrecer contenidos y servicios personalizados a nuestros clientes (instalación de cookies, mediciones de audiencia, personalización) | Datos de navegación. Para más detalles, le invitamos a consultar nuestra política de cookies. | Para las cookies esenciales para el funcionamiento del Sitio y de la Aplicación: el interés legítimo de Sonalyze Para la medición de audiencia (Matomo, sin cookies, exenta de consentimiento según las recomendaciones de la CNIL, véase la sección 8): el interés legítimo de Sonalyze Para las cookies de personalización: su consentimiento | Le invitamos a consultar nuestra política de cookies sobre este punto. |
| Realizar estadísticas sobre las tendencias en materia de sonorización entre nuestros usuarios | Datos procedentes del informe facilitado por Sonalyze (categorización de los sonidos, decibelios) y datos relativos a su vivienda o bien inmueble. Estos datos se agregan previamente para poder utilizarse con fines estadísticos. | El interés legítimo de Sonalyze | Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para la anonimización de los datos (agregación) |
| Gestionar la relación con el cliente (solicitudes de información, reclamaciones, soporte al usuario) | Datos de identificación y de contacto Datos relativos a su solicitud | La ejecución del contrato que le vincula con Sonalyze | Sus datos se conservan durante toda la duración de la relación comercial |
| Gestionar las solicitudes de ejercicio de derechos RGPD | Datos de identificación y de contacto Datos relativos a su solicitud | El cumplimiento de una obligación legal por parte de Sonalyze | Sus datos se conservan durante todo el tiempo necesario para la tramitación de la solicitud |
Una vez suprimidos de nuestra base activa, sus datos pueden archivarse con fines probatorios durante un plazo de 5 años.
3. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?
Tendrán acceso a sus datos de carácter personal:
3.1. El personal de nuestra sociedad;
3.2. Nuestros subcontratistas: proveedor de alojamiento, herramienta de chat, proveedores de gestión de pagos.
3.3. En su caso: los organismos públicos y privados, exclusivamente para cumplir nuestras obligaciones legales.
4. ¿Pueden sus datos ser transferidos fuera de la Unión Europea?
Sus datos se conservan y almacenan durante toda la duración de los tratamientos en los servidores de las sociedades OVH y Scaleway, ambas situadas en Francia.
En el marco de las herramientas que utilizamos, sus datos no serán susceptibles de ser objeto de transferencia fuera de la Unión Europea.
5. ¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos?
Usted dispone de derechos sobre sus datos personales.
El derecho de acceso: Este derecho le permite solicitar una copia de toda la información que Sonalyze posee sobre usted. Es aplicable cualquiera que sea la base jurídica del tratamiento.
El derecho de rectificación: Este derecho le permite solicitar la modificación, la actualización o la compleción de sus datos personales. Es aplicable cualquiera que sea la base jurídica del tratamiento.
El derecho a retirar su consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Este derecho se aplica únicamente a los tratamientos basados en su consentimiento.
El derecho de oposición: Es la posibilidad que usted tiene de rechazar un tratamiento de datos. Es aplicable al tratamiento basado en el interés legítimo de Sonalyze.
El derecho de supresión (al olvido): Puede solicitar la supresión de la totalidad de los datos que Sonalyze posee sobre usted (salvo los elementos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales). Este derecho es aplicable a los tratamientos que se basan en su consentimiento o en el interés legítimo de Sonalyze.
El derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
El derecho a la portabilidad: Este derecho le permite solicitar la obtención de los datos que le conciernen, siempre que sean objeto de un tratamiento basado en su consentimiento o en una relación contractual. ¿Qué diferencia hay con el derecho de acceso? Tenemos la obligación de transmitirle los datos en un formato técnicamente utilizable por usted mismo.
El derecho póstumo: Usted tiene derecho a establecer directrices relativas a la conservación, la supresión o la comunicación de sus datos personales aplicables después de su fallecimiento.
6. ¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a los datos de contacto que figuran a continuación:
Correo electrónico de contacto de nuestro Delegado de Protección de Datos:DPO@Sonalyze.com
Dirección de contacto: Sonalyze, 14 bis rue Montgolfier, 93500 Pantin Francia.
En esa ocasión podremos solicitarle que nos facilite información o documentos complementarios para justificar su identidad.
Disponemos de un plazo máximo de respuesta de un mes a partir de la fecha de recepción de la solicitud.
Si la solicitud está incompleta (por ejemplo, falta del documento de identidad), tenemos derecho a solicitar información adicional: el plazo queda entonces suspendido y vuelve a correr una vez facilitados dichos elementos.
El acceso a estos derechos es gratuito. En determinados casos, podrán solicitársele gastos razonables vinculados a la tramitación de su expediente, por ejemplo en caso de solicitud de una copia adicional o en caso de una solicitud especialmente compleja.
De conformidad con la normativa aplicable, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión Nacional de la Informática y de las Libertades) en caso de resolución no satisfactoria del ejercicio de sus derechos en Francia.
7. Modificaciones
Podemos modificar en cualquier momento la presente política, en particular para ajustarnos a cualquier evolución normativa, jurisprudencial, editorial o técnica. Estas modificaciones se aplicarán a partir de la fecha de entrada en vigor de la versión modificada. Por tanto, le invitamos a consultar periódicamente la última versión de esta política. No obstante, le mantendremos informado/a de cualquier modificación significativa de la presente política de privacidad.
8. Medición de audiencia
Para comprender cómo se utiliza nuestro Sitio y mejorarlo, medimos su frecuentación con Matomo, una herramienta de medición de audiencia alojada por cuenta de Sonalyze en un servidor dedicado de Scaleway, en París. Estos datos no se transmiten a terceros ni se utilizan con fines publicitarios.
De conformidad con las recomendaciones de la CNIL, esta medición está exenta de consentimiento: no se instala ninguna cookie, las direcciones IP se anonimizan, solo se producen estadísticas agregadas y anónimas, y los datos de visita se conservan como máximo 180 días.
Puede oponerse en cualquier momento a esta medición en este navegador mediante el botón que figura a continuación. Su elección se registra únicamente en su navegador: deberá renovarse si borra sus datos de navegación, o si utiliza otro navegador u otro dispositivo.
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